Mélisande Bousquet

Mélisande Bousquet

Directrice Conseil, Digital Commerce - Novedia
 

En poste chez NOVEDIA

Précédents : KOOKAÏ, Franck Provost Espagne

 

Précédents : Université Paris Dauphine

 

    En résumé

    Passionnée par les innovations technologiques dans ce qu'elles peuvent apporter à l'expérience client, je suis convaincue du rôle stratégique du cross-canal dans le commerce aujourd'hui. Le digital doit être abordé dans sa complémentarité avec les réseaux de distribution classiques et non en opposition à ceux-ci. Mon objectif est de mettre la technologie au service du client, pour que cela profite pleinement au développement de la rentabilité du modèle de distribution.

Parcours

Responsable E-commerce et Marketing Digital

Chez KOOKAÏ

De août 2010 à septembre 2012
- Gestion financière de l'activité e-commerce (élaboration et suivi du P&L, analyse de la rentabilité) - Responsable du projet d'internalisation de la e-boutique, gestion de la relation avec l'agence web anglaise - Développement de la stratégie cross-canal reliant la e-boutique et le réseau de ...
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Responsable Marketing opérationnel et CRM

Chez KOOKAÏ

De juillet 2007 à juillet 2010
- Définition de la stratégie marketing et du budget annuel - Gestion et animation de la relation client (CRM) à travers le programme de fidélité, en France et à l'international - Responsable du projet d'internalisation de la base de données - Définition, mise en place et analyse des opérations ...
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Responsable de magasin

Chez KOOKAÏ

De 2005 à 2007
- Recrutement, formation et motivation d’équipe (10 personnes) - Évaluation des performances quotidiennes et élaboration d’actions correctives - Formation et intégration des nouvelles responsables au sein de l’entreprise  Résultats : redressement de trois points de vente (+30% de CA)
 

Responsable opérationnel

Chez Franck Provost Espagne

De 2003 à 2005
- Gestion quotidienne de 3 salons de coiffure en propre sur Madrid - Gestion des ressources humaines : recrutement de 20 collaborateurs - Motivation d’équipes (25 personnes) - Interface entre la master-franchise et les franchisés - Participation à l’ouverture de 6 salons à Madrid et à Séville ...
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Université Paris Dauphine, Paris

Maîtrise des Sciences de Gestion (MSG), Maîtrise des Sciences de Gestion (MSG) - Spécialité Marketing

De septembre 1998 à juin 2002
 

Compétences

 
  • CRM
  • Cross-canal
  • Digitalisation des points de vente
  • Direction de projets digitaux
  • E-business
  • E-commerce
  • Internet
  • Marketing digital
  • Voir toutes les compétences (11)

Langues parlées