Mes compétences :
Gestion de la relation client
Conduite de projet
SAOS
Entreprises
Allp Groupe Adène
- Coordinatrice Administrative d'Agence
2016 - maintenant Coordination plateforme téléphonique
Etroite collaboration avec les médecins prescripteurs et service commercial.
Encadrement de l’équipe administrative
Planification des équipes opérationnelles
Conduite de projets
Gestion clients
Allp
- Gestion PPC et télé-suivi
2013 - 2016 Lecture et analyse des données d’observance
Réalisation des entretiens motivationnels
Création et organisation des groupes de paroles patients
Planification des interventions
Suivi de facturation
Allp
- Assistante administrative
2011 - 2013 Accueil téléphonique et physique
Dossier informatique et administratif patient
Saisie commande patient
Edition compte rendu
Lyon2014 - 2014Aspects psychologique et motivationnels de trzitement par ventilation en PPC
Comprendre son patient
Identifier les résistances
Etablir un rapport collaboratif
Eviter les pièges relationnels
Entretien motivationnel
Les pensées qui empêchent l'observance
