MENOU Thierry

Les projets de transformation du modèle opérationnel pouvant avoir des impacts importants sur les organisations et sur les missions des collaborateurs, je suis en charge en tant que Responsable de l'Accompagnement RH de :
- Faire intégrer la dimension RH dans les choix des scénarios,
- Evaluer les impacts RH du scénario retenu,
- Mettre en œuvre toutes les actions permettant d’anticiper et de traiter les sujets RH au fur et à mesure de l’avancement du projet.

En outre, je suis également en charge de définir et d'accompagner l'évolution du rôle des acteurs des Ressources Humaines au sein du Groupe en France et à l'International dans le but de les orienter vers des services à plus forte valeur ajoutée et donc tournés davantage sur le métier "Ressources Humaines" en support du "Business".

En charge de la Direction de Projets d'optimisation des processus au sein de l'activité "Cash Clearing Services" de la SOCIETE GENERALE.

Les objectifs poursuivis : Faire évoluer les hommes et l'organisation pour améliorer la satisfaction client, diminuer les risques et augmenter la rentabilité, le tout dans le respect d'un cadre règlementaire fort.

Après avoir mené l'analyse des processus et l'identification des solutions selon les axes économique/risques et en cohérence avec la stratégie de Département, je suis en charge de la Direction de ces Projets :
- Manager les équipes projets.
- Veiller aux respect des délais et de l'enveloppe budgétaire.
- Piloter, organiser, négocier et suivre l'externalisation des services sous ces différents aspects : Contractuel, tarifaire...
- Construire et présenter le dossier social auprès des collaborateurs concernés, du Comité d'Etablissement et des CHSCT compétents.
- Définir et mettre en place l'organisation cible (fusion de 3 back office situés dans 2 entités différentes).
- Organiser et animer les Comités ad hoc (Comités Directeur et Comités de Pilotage de projets).
- Reporting et tableaux de bord.

Les projets définis permettent une valorisation des fonctions opérationnelles tout en améliorant très nettement les frais généraux (-40%).

- Management d'un back office de 40 personnes réparti sur deux domaines d'activités

- Garant de l'atteinte des objectifs :
* Amélioration des process et de l'organisation (réduction des frais généraux d'env. 30% dans un contexte d'activité constante)
* Déploiement et enrichissement de la surveillance permanente sur les activités managées
* Amélioration du niveau de satisfaction par les clients (banques étrangères)

- Formateur Anti-Money Laundering dans le cadre du règlement CRBF 2002/01 (activité d'encaissement de chèques)

Consultant Senior sur des Projets Bancaires Internationaux :
- Conduite de projets d'externalisation
- Conduite de projets Anti-Money Laundering
- Conseil en systèmes d'informations

Marketing :
- Réalisation des offres et services
- Mise en place de la stratégie marketing

Gestion de projet :
- Support avant-vente, qualification des projets commerciaux
- Eudes de faisabilité, définition des process, des plans de déploiement et réalisation des business plans
- Coordination et mise en place de projets, avec des services opérationnels et techniques, regroupant des activités de :
* Front office (GRC/CRM, centre d'appels)
* Back office (GED, workflow, base de données)
- Gestion des process et suivi d'activités (contrôle d'activité)
- Audit, optimisation, amélioration techniques ou organisationnelles de chaînes de production

Management d'une équipe de 20 personnes :
- Recrutement, suivi des performances et définition des axes de formation de maîtres d'œuvre et de personnel de production.