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Messali FERKAL

Paris

En résumé

23 ans d'expérience professionnelle en Commerce, Vente et Relation client.

12 ans de savoir-faire en management sur des concepts d’encadrement alliant écoute, adaptabilité & évolution -- > Coaching commercial et relation client en continu pour culture du résultat.

Objectif 1er :
Le développement des compétences (Dev, consultants, commerciaux, Chargé de relation, ...) pour une véritable satisfaction client & collaborateurs.

Points forts:
Détection de besoins, définition de solutions, gestion de portefeuille, négociation, vente de services à valeur ajoutée.

. Création de force de vente supplétive et E-Business
. Recrutement
. Coaching, formation continue
. Animation d'équipes, de challenges , business review
. Pilotage sur objectifs, forecast, résultats

Mes compétences :
Coaching
Recrutement
Fidélisation client
Management
Aisance relationelle
Gestion de la relation client
Développement commercial
Prospection commerciale

Entreprises

  • NeoLynk - INGÉNIEUR D'AFFAIRES @ NeoLynk

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    Adepte(s) du challenge technique et de la réussite en équipe ?
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    Jeune ESN startup dynamique créée en 2012, volontairement à taille humaine et orientée nouvelles architectures & nouveaux usages du Web, de plus en plus de partenaires, grands comptes et institutions nous font confiance.

    Notre ADN ? Création d'émulation de talents engagés et spécialisés dans le développement Web Open Source, applicatif et mobile.

    Nos amis ?
    Agile, PHP, Scala, Java, Python, Drupal, Symfony, Zend, Magento, Html5, Css3, JS, Node, Backbone, Angular, React, Varnish, Memcache, Redis, APC, Jenkins, NoSQL, Hadoop, Spark...

    Notre engagement ?
    Etre présent, à l’écoute & vous accompagner dans la réussite de vos projets professionnels.

    @ bientôt !
    ->> jobs@neolynk.fr
  • LeasePlan - Ingenieur Commercial Grands Comptes TFO / Key Account Manager TFO

    Rueil-Malmaison 2015 - 2016 Métier 1er : Le développement du business, la gestion de flotte automobile en LLD (Location Longue Durée)

    Références client du groupe LeasePlan :
    Bouygues, Medtronic, Thales, Cisco, Canon, Descours & Cabaud, Johnson Contros, ...

    CHALLENGES ET RESPONSABILITES :
    Présence terrain - Etude Pricing - Conseil/Préconisation
    Réflexion/accompagnement sur solutions innovantes (People/Profit/Planet)
    Ventes de prestations à valeur ajoutée
    Business Review
    Rôle transversal sur le concept TFO (Process / Outils / Gestion / Communication)

    TOTAL FLEET OUTSOURCING :
    Thales / Medtronic / Cisco / Maison du Café / Motorola Solutions France / Almirall
  • LeasePlan France - Manager Service Clientèle Grands Comptes

    Rueil-Malmaison 2006 - 2014 14 collaborateurs segment Grands Comptes & TFO
    Métier 1er : La gestion de flotte automobile en LLD (Location Longue Durée)

    Portefeuille : 22 320 contrats

    RÉFÉRENCES CLIENT :
    Bouygues, Medtronic, Thales, Cisco, Canon, Descours & Cabaud, Johnson Contros, L'Oréal, GDF-Suez

    CHALLENGES ET RESPONSABILITES :
    Recrutement - Animation - Montée en compétence
    Dashboard - Forecast - Brief hebdomadaire
    Coaching de proximité - Points de passage et de contrôle

    REALISATIONS :
    R/O évolution flotte - volume - rentabilité

    2010 : 102% - 128%
    2011 : 107% - 102% - 134%
    2012 : 101% -111% - 140%

    EVOLUTION RH (effectif) :
    Décembre 2006 : 11
    Mars 2014 : 14 soit + 27%

    TOTAL FLEET OUTSOURCING :
    Thales / Medtronic / Pfizer / Cisco / Maison du Café / Ecolab / Thermo Fisher
  • Hewlett Packard - Manager commercial Grands Comptes

    COURTABOEUF 2003 - 2003 Organisation, définition des missions, mise en place
    et formation continue d'une force de vente supplétive
    de 10 commerciaux sédentaires Grands Comptes IDF

    Recrutement - Formation- Animation
    Dashboard - Business review hebdomadaire - Forecast
    Suivis - Points de contrôle - Coaching de proximité
    Accompagnement pour atteinte des objectifs

    Référence client :
    Pfizer, Mac Donald's, Business Objects, Fiat,
    Mairies d'Ile de France

    Chiffre d'Affaires : 40 M$

    Initialisation du principe de force de vente supplétive

    Fidélisation des revendeurs au Tour de France Partenaires
  • Hewlett Packard - Chef des ventes HP Store France

    COURTABOEUF 2003 - 2006 Création, implantation et développement des ventes directes BtoB et BtoC

    - 5 Telesales, 6 Back Office

    Recrutement - Formation- Animation
    Dashboard - Business review hebdomadaire - Forecast
    Suivis - Points de contrôle - Coaching de proximité
    Accompagnement pour atteinte des objectifs

    Chiffre d'Affaires : 26 M$

    Marge dégagée : 18 - 20%
    Taux d'attach Carepack de 25% à 55% en 18 mois

    Evolution RH (effectif)
    Novembre 2003 : 6
    Mai 2006 : 11 soit + 83%

    Programme EPP : Key Accounts : Bnp Paribas, Crédit Agricole
  • Hewlett Packard - Adjoint chef de centre Grands Comptes

    COURTABOEUF 2002 - 2002 De juin à décembre 2002, en plus de ma fonction de Technico-commercial sédentaire Grands Comptes, j'ai eu à encadrer lors des différents congés de mon manager mes collègues, commerciaux sédentaires.

    - Management et animation périodique d’une équipe de 8 commerciaux sédentaires
    - Mise en place des tableaux de bord, rapports hebdomadaires, statistiques, weekly’s

    Gestion des tâches administratives :
    . Planning des présences,
    . Dispatch et suivi des deals au réseau de partenaires et ingénieurs terrain HP

    Résultats :

    - Montée en compétence en management :
    . Pilotage d'une activité commerciale, des ressources et du chiffre d'affaires
    . Gestion des conflits
    . Point de contrôle

  • Hewlett Packard - Technico-commercial sédentaire Grands Comptes

    COURTABOEUF 2000 - 2002 CHALLENGES ET RESPONSABILITES :

    - Prospection et gestion de portefeuille, détection des besoins, définition des solutions, proposition commerciale, négociation, vente, formation et accompagnement des partenaires Compaq / Hp
    Clients : Oracle, Taxi G7, Estée Lauder, Yamaha Motors France

    - Négociation commerciale : cotations, contrats cadre
    - Mise en place d’opérations marketing
    - Déplacements en clientèle pour projets structurants

    Résultats :

    . Chiffre d’Affaires sur Q4 2002 : 2.5 M€

    . Pilote sur le principe de force de vente supplétive qui donnera le Teleweb HP France
    . Partenariat Peugeot/Compaq sur l’hippodrome de Saint Cloud pour clients finaux sur la nouvelle gamme de PDA iPAQ
    . Mise en place d’une politique de vente et de collaboration avec de grands partenaires HP => Allium, Stim Plus, Arès

Formations

  • Lycée Eugenie Cotton

    Montreuil 1990 - 1993 CAS
  • Lycée Eugenie Cotton

    Montreuil 1990 - 1993 Obtention du BEP CAS puis 1ère année baccalauréat CAS

    CAS - Je suis ouvert à tout échange avec d'anciens élèves ayant fréquenté ce lycée durant les années similaires.

Réseau

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