Adlene METALLAOUI

Adlene METALLAOUI

Superviseur - en mission -, Verisure Par Securitas Direct

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez Verisure Par Securitas Direct, Verisure par Securitas Direct

Précédents : Verisure par Securitas Direct, Stream Global Services, Prytanée Militaire, GIP FRANCE TELENUMERIQUE, Entrepreneuriales , I2SC

 

Précédents : Université Angers

 

    En résumé

    Professionnellement ambitieux , je suis prêt à relever votre challenge .

Parcours

 

Master ( team leader / Manager junior ) - Centre d'appel Télésurveillance

Chez Verisure par Securitas Direct

De mai 2016 à aujourd'hui
Missions au quotidien : • Encadrer 7 charges de clientèles au quotidien , les former et les faire monter en compétence., • Gestion opérationnelle du flux d’activité en temps réel • Rédiger le compte rendu quotidien de l’activité : observer et analyser les situations ...
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Surveillant de lycée militaire ( Internat )

Chez Prytanée Militaire

De août 2009 à août 2012
 

Chargé de la relation client

Chez Stream Global Services

De décembre 2011 à juillet 2012
- Conseiller clientèles - Optimisation des ventes - Fidélisation des clients
 

Assistant marketing chargé de la relation téléspectateurs(stagiaire)

Chez GIP FRANCE TELENUMERIQUE

De avril 2011 à août 2011
- Mise en place d'un process de gestion des courriers téléspectateurs . - Analyse qualitative et quantitatives des données du centre d'appel . - Analyse des études de prévisions.
 

Assistant chef de projet : création d'entreprise

Chez Entrepreneuriales

De 2010 à 2011
Programme d’entraînement terrain à la création d’entreprises reconnues par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la recherche : Formation hebdomadaire soutenu par des professionnels de différents secteurs. Application des connaissances et compétences a chaque étape de la création ...
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Université Angers, Angers

Licence AES parcours Marketing, UFR Droit , économie, gestion

De septembre 2008 à septembre 2009
 

Assistant marketing et commercial (stagiare)

Chez I2SC

2009
- Élaboration du catalogue formations - Gestion de la base de données clients - Prise de rendez-vous - Développement du portefeuille clients - Veille de la concurrence

Compétences

 
  • Audit qualité
  • Centre d'appels
  • Coaching d'équipe
  • Coaching individuel
  • Formation
  • Management d'équipe
  • Management opérationnel
  • Microsoft office
  • Voir toutes les compétences (12)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Basketball
  • Cinéma
  • bricolage
  • cuisine
  • patrimoine de France.
  • voyages