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Michael ALEXANDRE

Niort

En résumé

Mes compétences :
Management
Marketing
Assurances
Négociation
Études de marché
Droit commercial
Bureautique
MOA

Entreprises

  • Groupe Macif - Responsable adjoint direction technique

    Niort 2015 - 2017 • Contribuer via le pilotage des actions de la Direction Technique à l'atteinte des objectifs opérationnels du Pôle IDF.
    • Piloter l'activité des cadres de la Direction Technique Assurance sur les domaines IARD en vue de développer l'expertise contrat de nos clients internes en lien avec les enjeux du Groupe #Macifitur
    • Concevoir, maîtriser et sécuriser des formes de communication techniques innovantes permettant de diffuser l'information vers nos clients internes ou externes.
  • Macif - Chargé d'études

    Niort 2011 - 2015 - Concevoir et mener des études menant à la révision des conditions d’assurance,
    - Formaliser des diagnostics, proposer et mettre en œuvre des mesures correctrices,
    - Participer à la définition de la politique d’encadrement des risques de l’entreprise,
    - Contribuer à l’élaboration de la documentation technique,
    - Contribuer à l’élaboration d’outils de pilotage.
  • Macif - Responsable adjoint point d'accueil téléphonique & Internet

    Niort 2005 - 2010 - Encadrement d’une équipe de 18 téléconseillers
    - Participer à la planification de l’activité en assurant l’adéquation entre flux et ressources
    - Proposer et analyser des indicateurs de pilotage
    - Création de campagne de marketing téléphonique M@S (Marketing Automatic Suite)
    - Apporter un soutien commercial et technique à l’équipe
    - Proposer, préparer et animer les actions de formation
  • Macif - Conseiller polyvalent vente/après-vente

    Niort 1995 - 2005 - Faire émerger les besoins et les attentes des sociétaires, clients et prospects
    - Commercialiser les produits et services du Groupe Macif
    - Réaliser des études et offres quel que soit l’univers de besoin (particuliers & professionnels)
    - Assurer une gestion optimale des dossiers dans le respect des règles, en garantissant la qualité de service

Formations

  • IUT LA Rochelle (La Rochelle)

    La Rochelle 2011 - 2012
  • Université Paris 2 Assas (Paris)

    Paris 1988 - 1990 deug

Réseau

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