Michaël COURTOIS
Chargé de mission, BNP Paribas Personal Finance
10 ans chez BNP Paribas :
- Chef de Projet Organisation
- Responsable Qualité (ISO 9001)
- Directeur de projet AMOA
- Responsable AMOA Marketing - Vente - Engagements
- Chargé de mission sur pilotage de gros projet tranverse
- Directeur de CRC Recouvrement Amiable
- Chargé de mission en Direction Centrale
Auparavant :
1 an 1/2 chez Bouygues Telecom en Production Informatique pour bâtir un processus de reporting sur contrats de services internes
-> Un parcours polyvalent, éclectique.
Par volonté personnelle (pas de cloisonnement dans une spécialisation) et par goût du challenge (passer de fonctionnel à opérationnel, ...).
Pour le coup d'après : j'aime bien le management et je n'ai pas atteint mon seuil de compétences.
56 contactsAu sein de la Direction des Opérations de BNP Personal Finance, je suis rattaché au Directeur Central du Recouvrement.
- Pour mettre en place la Filière Métier Recouvrement de Personal Finance (dispositif de management des compétences et des ressources pour les 3700 collaborateurs de PF qui font du Recouvrement, en France et à l'international)
- Pour suivre et encadrer le Recouvrement immobilier (France et International)
2008 - 2011Management d'un centre de profit
125 collaborateurs, manager de 8 managers et de 2 fonctionnels
En charge de la gestion amiable de la moitié des impayés CETELEM France
2006 - 2008Accompagnement phase de cadrage sur gros projet stratégique de dimension Groupe :
- Définition de la feuille de route avec les sponsors
- Elaboration du plan industriel cible, puis cadrage projet (trajectoire, gouvernance, modalités build&run, ...)
- Elaboration du business model et du P&L projet
- Sélection de l'équipe projet puis du prestataire partenaire
- Travail avec les structures transverses BNPP (ITP essentiellement)
Equipe restreinte de 4 collaborateurs (dont moi). Accompagnement par un cabinet stratégique prestigieux.
Pas de responsabilité managériale sur cette phase amont.
2004 - 2006Management d'1/3 de l'AMOA UCB :
- Avant vente
- Marketing - Innovation produit
- Risk Management
- Direction commerciale
- Engagements
Jusqu'à 12 chefs de projet managés.
2001 - 2003Assistance Maîtrise d'Ouvrage sur projets informatiques - Spécialisation produit, vente et engagements :
- Cadrage amont des besoins
- Interface MOE pour constitution puis validation des spécifications fonctionnelles détaillées
- Interface fonctionnelle MOE pour développement
- Conception, réalisation et assistance fonctionnelle pour les recettes fonctionnelles
- Accompagnement au changement auprès des représentants utilisateurs (Maîtrise d'Ouvrage)
- Formation, déploiement des projets
- Assistance 3ème niveau en phase de démarrage