Michael Doukhan

Retail, Utilities, Energy

Edicom est prestataire EDI au niveau européen, et propose des plateformes d'échanges de données informatisées(EDI intégré, Web-EDI, GPA/VMI...)

Maison Mère à basée Valencia (Espagne) - 160 personnes - CA: 24 millions d'euros en 2009 (+25%)

Présence en Espagne, France (Marseille et Paris), Italie, Portugal, USA, Mexique, Argentine,

Ouverture des bureaux à Paris/La Défense en 2009.

Prospection, développement, et promotion de progiciels spécialisés dans l'EDI (Echange de Données Informatisées) à destination des PME, PMI et Grands Comptes

Au sein de l’équipe Solutions Grands Comptes, gestion des contrats cadres internationaux des sociétés Air France KLM, ArcelorMittal, Decathlon, EADS Astrium, Leroy Merlin, LVMH, Saint Gobain, Zodiac.

Déploiement et application des contrats cadres internationaux avec les Grands Comptes, Customer Relationship & Knowledge, gestion de la relation client, reporting, règlements des litiges internationaux, réponse aux appels d’offre internationaux, management interculturel et virtuel des équipes commerciales (EMEA, AMER, APAC).

Cette fonction implique une coordination internationale structurée des équipes commerciales d'une part, et une optimisation de la satisfaction client d'autre part, élément-clé et majeur de la pérennité des contrats cadres.

De mars à septembre 2007

CFI = Custom Factory Integration = Intégration Personnalisée en Usine

Au sein du Service France Solutions CFI, spécialisé en B to B :

- Programme Manager : responsable marketing et commercial de certains services du CFI, Motivation et formation des commerciaux, suivi, homogénéisation et mise à jour des offres.

- Assister les Chefs de Projets sur les différents segments

Manager Commercial à Roland Garros d’une équipe de vingt vendeurs :

-Animation (vente),
-Logistique (approvisionnements)
-Finance (résultats). -

2 x 5 semaines (2005,2006)

Juillet / Août 2006 - 2 mois
Au sein du Département International - (International Business Office)

En charge des grands comptes, participation à la réponse aux appels d'offres et à la coordination des filiales et clients en Europe.


Juillet / Août 2004 - 6 semaines
Webmaster chez Arval au Département Communication

Restructuration d’un site Internet, création d’articles et de publications, participation à l’organisation de petits-déjeuners thématiques pour des clients.