Passionné d informatique et de nouvelles technologies.
Mes compétences :
Informatique
Entreprises
TIBCO SERVICES
- RESPONSABLE CENTRE TECHNIQUE D'INTERVENTIONS DE LENS
2011 - maintenantResponsable d equipe de 5 techniciens itinérants.
Couverture géographique DEP62/59/60/80/BELGIQUE.
Domaines: Banques, Retail, Ministères, middle market et grands comptes.
Gestes de proximité informatique, installations hardware/software, serveurs, réseau, postes utilisateurs, imprimantes, téléphonie.
SLA GTR 2H, 4H, 8H, 1J.
Planification des interventions.
Relationnel clients.
Commandes fournisseurs avec gestion de stock.
Veille technologique
La stratégie TIBCO: CONCEVOIR, COMMERCIALISER, ET PRODUIRE DES PRESTATIONS DE SERVICES IT.
TIBCO SERVICES
- Support niveau 2 retail
2010 - 2011• Support informatique niveau 2 Multi-clients
o Expertise d'incidents clients (TPV, monétique, système, réseau, migration…).
• Régie au siège Norauto (Support Informatique et Téléphonique Niveau 2 Hardware / Software)
o Gestion de parc et consommables (GLPI, Service Center, Asset Center)
o Création des procédures techniques
Solvay Automotive Systems (INERGY)
- Technicien de Maintenance Industrielle
2000 - 2001Domaine de la plasturgie (réservoirs à carburant, collecteurs pour automobiles)
Maintenance curative et préventive sur presses (injection et soufflage)
Mécanique, hydraulique, pneumatique.
