Michael Verhaeghe
Gestionnaire Applicatif, Prosodie
Le gestionnaire applicatif est une ressource chargé de répondre et de suivre au jour le jour les sollicitations clients sur le domaine fonctionnels. Il intervient sur trois axes principaux :
# - La mise en service
Il est l’interface entre les équipes de développements applicatives et les équipes techniques (internes) ou encore entre le Client et les équipes internes. Il peut être amené à réaliser tout ou partie d'une mise en service, en fonction d'un périmètre définie en interne et/ou avec le client.
Sa mission dans ce domaine est également de fournir un reporting et des conseils pour améliorer si nécessaire la qualité des mises en service future.
# - Les actions récurrentes
Le gestionnaire applicatif maitrise complétement l'environnement technique d'une application. Cela passe par une connaissance étendue des flux entre les différents composants et partenaires de la plate forme technique, mais aussi des capacités de l'application et de son fonctionnement détaillé (à la fois de manière technique mais également d'un point de vue métier).
De ce fait, il est l'un des principaux interlocuteurs et intervenants lors d'un incident. En s'appuyant sur les équipes internes spécialisés, il est force de proposition pour la résolution ou la mise en place d'une solution de contournement dans les plus bref délais.
# - Le conseil et la veille technologique
De par ses connaissances sur l'application et son implication, il est amené à effectuer une veille technologique sur les composants intégrés à l'application, ainsi qu'a développer des solutions automatiques pour la réalisation de certaines demandes.
Il peut être également impliqué dans les propositions d'évolutions applicatives que fait le client à sa TMA.
53 contacts2005 - 2007En tant que Gestionnaire applicatif, je suis chargé d'être l'interface entre le client et sa plate forme mais de manière plus technique que ma précédente affetation. J'ai une connaissance trés complète du fonctionnement de son application, et je la gère au quotidien : mise en place de supervision applicative, détection et correction d'une anomalie (si possible sans passer par le développeur), réalisation de toute demande de changement sur l'application.
2003 - 2005Mes missions consistaient à être l'interface entre mes clients et nos équipes techniques, à gérer les chantiers d'évolutions voulues par le client, et à développer la plate forme. Je pouvais également être amené à être force de proposition et de conseil auprès du client.
Pendant toute la durée de ce poste, j'ai travaillé pour le compte de grandes sociétés tel que Essilor, Parfums christian Dior, mais aussi de plus petites structures.
2002 - 2003Le développement en TMA consistait principalement à apporter des correctifs et faire évoluer des applications appartenant à nos clients et que nous n'avions pas nécéssairement développés à l'origine. Toutes les technologies pouvaient être abordés (Lotus, J2EE, programmation Web, programation minitel, etc...).
J'ai travaillé pour un certain nombre de comptes pendant cette période, tel que Stethos, l'unapel, quelques conseils régionaux, Vivendi groupe, ainsi qu'un client européen basé en suéde.
2000 - 2001Mon rôle au sein de cette société consistait à développer des applications basé sur la technologie Lotus Domino Notes. Nous développions tout une gamme de produits propre que nous proposions à nos clients mais nous étions principalement sur le développement d'applications spécifiques au client.
Pendant toute cette période, j'ai principalement travaillé avec des grands comptes tels que Schneider Automation, Altadis Seita et Pomona.