Michaela Kaminski
Régisseur, Les Sénioriales
Après plus de 4 ans d’expérience réussie dans l’hôtellerie de luxe et d’affaires à Bruxelles, je mets aujourd’hui mes compétences et mes connaissances au service d'une entreprise dynamique de ma région d’origine - le Languedoc Roussillon.
D’un naturel dynamique et autonome, différents poste au sein de la chaine Hilton m’ont permis d’acquérir de solides qualités dans le domaine de la communication, du relationnel/commercial et de la négociation. Le Revenue Management (Yield) et la gestion d'équipe sont également certains de mes atouts.
Douée d’une capacité d’adaptation rapide et d’une forte implication dans mon activité professionnelle, je travaille de manière efficace et rigoureuse, même sous pression. Mon sens de l’initiative et ma flexibilité, ainsi que le fait que je maîtrise 2 langues étrangères comme l’anglais et l’allemand, me permettent de me sentir à l’aise dans un environnement hautement compétitif.
41 contacts- Supervision & gestion de l’équipe des Réservations – 3 / 5 personnes
- Maintenance des standards et du haut niveau de qualité
- Développement & maintenance des relations commerciales
- Optimisation & maximisation du revenu chambres
- Elaboration des rapports & analyse stratégique de la performance de l’hôtel
- Mise en place et application de la stratégie commerciale et tarifaire de l'établissement
- Assistance du Yield Manager / En charge du Yield Management en son absence
2008 - 2009- Vente et gestion des conférences, groupes et évènements, (10 à 400 personnes), chambres et espaces de réunion/séminaires, de la réception de la demande jusqu’au déroulement de l’évènement, en passant par la préparation des offres et la négociation des contrats
- Maximisation du profit chambres et évènements
- Communication interne et externe, coordination, liens avec les différents interlocuteurs
- Création et entretien des relations commerciales avec gestion et fidélisation d’un portefeuille clients international
- Analyse et développement stratégique du département
- En charge des responsabilités du Conferences & Events Assistant Manager (poste non pourvu)
2007 - 2008- Vente et gestion des conférences, groupes et évènements, (10 à 400 personnes), chambres et espaces de réunion/séminaires, de la réception de la demande jusqu’au déroulement de l’évènement, en passant par la préparation des offres et la négociation des contrats
- Maximisation du profit chambres et évènements
- Communication interne et externe, coordination, liens avec les différents interlocuteurs
- Création et entretien des relations commerciales avec gestion et fidélisation d’un portefeuille clients international
2006 - 2007Executive Lounge Hostess, Front Office
- Guest Relations Service : pour les clients VIP et les clients réguliers
- Check-in / check-out des clients VIP de l’hôtel
- Food & Beverage service: service à table et préparation/entretien du buffet
2006 - 2006- Tâches quotidiennes et hebdomadaires du département
- Vente et gestion de petits évènements et groupes, de la réception de la demande, à la négociation du contrat et au déroulement au sein de l’hôtel
- En charge du poste de Conferences & Events Coordinator en son absence
2005 - 2005- Tâches quotidiennes et hebdomadaires du département
- Vente et gestion de petits évènements et groupes, de la réception de la demande, à la négociation du contrat et au déroulement au sein de l’hôtel