Michel AHOUMAN

En résumé

Entreprises

• Mutuaide Assistance - Chargé d'Assistance

  Bry-sur-Marne 2009 - maintenant - Réception des appels de clients et sociétaires se trouvant face à un sinistre.
  - Mise en place rapide de prestations d’assistance automobile, habitation…
  - Conseil et accompagnement des clients/sociétaires.
  - Coordination des différents prestataires (Dépanneur, train, loueur de véhicule etc…)
  - Permanencier : Organisation du travail de l’équipe de nuit, anticipation des actions
  Objectifs : satisfaction client et respect du contrat. Une moyenne de 60 appels traités par jour

• PAUL UK - Superviseur

  2007 - 2009 Accueil de la clientèle
  - Gestion de caisse et de stock
  - Gestion d'une équipe de 7 personnes (management, planning...) ;
  - Team leader et formateur des nouvelles recrues, Administration du magasin.

• AGEM Conseil - Promoteur des Ventes en GMS

  2006 - 2006 Prospection(GMS), présentation des produits, négociation et ventes.
  Résultats : Objectif 7 contrats/week-end, Réalisation entre 11 et 15 contrats.

• BW Marketing - Assistant Marketing

  2004 - 2004 Gestion de clientèle, mise en place, suivi et contrôle des opérations commerciales (GMS) ;
  - Création et mise en place d'outils de formation des Commerciaux, gestion d'une équipe de quatre personnes, élaboration et suivi des rapports ;
  - intervention sur plusieurs portefeuilles clients tels que Henkel, Balsen, LU...

• SICR- COFACE - Commercial

  2001 - 2001 Campagne de lancement des nouveaux services (Informations Commerciales, Recouvrement, Assurances) de la Coface en Côte d'ivoire: Prospection et Vente auprès d'une clientèle d'entreprises.

Formations

• Institut De Commerce Et De Gestion Paris

  Paris 2003 - 2004 Master en Administration des Entreprises
  
  Master en Administration des Entreprises option Stratégie Marketing,

• Institut De Commerce Et De Gestion Paris

  Paris 2002 - 2003 DEESCOM Communication et Création Publicitaire
  
  Diplôme d'Etude Européenne Communication et Création Publicitaire

• PIGIER COTE D'IVOIRE (Abidjan)

  Abidjan 2000 - 2001 DSS Négociation et Communication Multimédia
  
  Diplôme Supérieur de Spécialité en Négociation et Commuication Publictaire

Réseau

• Alice SOMMET

• Aurore MOREAU VALLEAU

• Celeste IANNE

• Christine YAMEOGO

• Dieynaba SABOT DIA

• Emilie ORIEROUX

• Frederique ANNAT

• Melissa LAZO CASTRO

• Odile FERNANDEZ

• Sarah LENOIR