Michel FRACKOWIAK

Co-management des opérations relatives à la conception, au développement et la maintenance de l'ensemble des solutions informatiques dédiées à la R&D du leader mondial (CAC40) de son secteur industriel
(3 partenaires, 150 ingénieurs et techniciens, 5 sites incluant une unité nearshore et une offshore)
Développement de la relation commerciale

Elaboration de la stratégie de développement
Responsabilité commerciale grands comptes/PME, et des partenariats
Réponses à appels d'offres, négociation de contrats de projets au forfait
Développement de l'excellence opérationnelle

Principales réalisations :
Mise en place des kits commerciaux (présentations, modèles d’offres et de contrats, suivi avant vente …)
Croissance forte (+110% sur un an) et rentable de l'activité

Elaboration et suivi de la stratégie et du budget (16 M€, 150 pers.)
Développement de l’orientation clients (structuration de l’offre, vente complexe, création de valeur)
Garant des résultats (croissance, EBITDA, profitabilité par ligne de produits/services)
Coordination de la réponse à des appels d’offres internationaux
Responsabilité du dialogue social avec les instances représentatives du personnel (CE, CHSCT)

Principales réalisations :
Acteur clé du projet de fusion (organisation, comptes clients)
Management de l’avant vente et plan de compte d’un client global
Gain de plusieurs offres de services/conseil (1 à 3 M€ chacune)

Elaboration et suivi de la stratégie et du budget (14 M€, 130 pers.)
Membre du Comité de Direction, conseil relatif aux fusions/acquisitions
Chairman du Comité de pilotage Projets
Responsabilité du compte client principal (70 % du CA de la filiale)
Management des ressources humaines en phase de redéploiement (évolution des statuts, politique salariale, migration des compétences)
Gestion directe des cellules de crise sur risques identifiés

Principales réalisations :
Conduite du changement : externalisation puis restructuration, évolution de la culture interne
Obtention et renouvellement ISO 9001 et Crédit Impôt Recherche
Mise en place de structures de sous-traitance en Pologne et Mexique
Evolution 2002-2006 RN/CA : 0,5 % => 5 %

Budget 22 M€ – 220 pers. dont 40 prestataires
Négociation des activités (volume, contenu, prix) avec les BU du Groupe
Développement de l’excellence opérationnelle par la mise en place de programmes d’amélioration continue des performances : financières, techniques, satisfaction clients et personnel
Management des ressources humaines en période d’expansion (recrutements, fidélisation, hauts potentiels, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences)

Principales réalisations :
Création d’un département dédié aux applications mobile et internet (CA : 3 M€, 35 personnes)
Mise en place du contrôle de production et compte de résultat par dépt
Redressement et développement de l’activité, évolution 1999-2001 :
CA 7 => 20 M€, Effectifs 105 => 220 pers., RN - 3 M€ => + 1 M€

Budget de l’activité : 15 M€ – 180 pers.
Adaptation d’équipements de télécomms pour le marché français
Mise en place de l’organisation et des instances de gouvernance
Amélioration des processus (avant vente, projet, maintenance) liée à la diversification clients

Principales réalisations :
Réduction de 20% du coût des projets
Intégration d’une équipe de 20 personnes dédiée au support clients
Evaluation de la Direction au niveau 2 du Capability Maturity Model

Basé au siège Corporate à Stockholm
Budget projet: 75 M€ – 500 pers. dans 14 filiales dans le monde - Conception, développement et maintenance du logiciel pour une nouvelle génération d’autocommutateurs publics
Négociation du contenu et moyens (ressources humaines et matérielles)
Définition (objectifs, planification, livrables) et suivi de l’avancement
Maitrise des risques
Motivation des équipes en environnement multiculturel

Résultat:
Bilan projet: Délai: 100 % de l’objectif Coût: 93 % Qualité: 100 %.

En charge de contrats de marchés d’études au sein de la Direction Commerciale
Elaboration/négociation d’offres(2 à 30 M€), suivi de contrat
Gain de plusieurs avenants (dont un de 2 M€ annuel récurrent)
Reconnu comme haut potentiel Ericsson Corporate

Réponses aux appels d’offres (partie technique), veille technologique
Conception et développement d’une carte d’interface PC RNIS et de la partie électronique (carte à base de microprocesseur et périphériques 68000) d’un terminal de téléécriture