Michel GRILLON
Business Analyst / Pilotage économique
Après ma formation staitistiques à Dauphine, j'ai acquis pendant plus de 10 ans chez SFR une double expérience Marketing (études clients) et Financière (pilotage économique business plan des offres)qui m'a permis d'apporter une aide à la décision dans les choix stratégiques de l'Entreprise.
Le pilotage économique des offres en étroite collaboration avec le marketing permet d'optimiser le pricing des offres en établissant les Business Plans. Cette fonction de Business Partner entre Marketing et Finance est devenue cruciale chez SFR.
L'analyse des comportements clients est totalement complémentaire au pilotage économique. Pour cela j'ai mené de nombreuses études stratégiques (segmentation, scoring, tableaux de bord, groupes quali...) indispensables à la connaissance des clients.
J'aimerais continuer autour de ces 2 piliers marketing et financier à la base des choix stratégiques d'une entreprise.
42 contacts2007 - 2009Réalisation d'études statistiques : la segmentation opérationnelle usages et attitudes des clients SRR (mise en place du logiciel KXEN, des bases de données nécessaires avec la MOA, pilotage du quanti sur usages et attitudes, réalisation et restitution de la segmentation,...)
Pilotage des études clients quanti (post-tests de publicité, tracking d'images, choix des offres...) et quali (groupes pour évaluer les raisons d'appétence à une offre, les leviers de la fidélisation,...)
Pilotage économique des offres (Business plans et bilans des offres lancées)
Réalisation du scoring anti-churn.
2000 - 2007Participation à la mise en place des indicateurs de pilotage économique de valeur client (lifetime value).
Réalisation des Business Plans en étroite collaboration avec le marketing, force de proposition pour améliorer la rentabilité des offres.
Suivi et bilan des offres lancées, écart par rapport au BP prévisionnels.
Responsable du domaine du prépayé, la carte et le compte bloqué (plus d'un milliard de CA) avec management d'une personne.
En position d'échange avec le marketing pour favoriser la culture financière au sein des équipes et optimiser la rentabiliter de nos offres.
1996 - 2000Mise en place de tableaux de bords récurrents et des premières études sur la partie des offres du prépayé : étude sur l'activité des clients, rentabilité de l'offre, segmentation, mise en place du DataWareHouse,...