Michel Renaud

Directeur Service Client, ADP/GSI

67StrasbourgAlsace - France

Bonjour,

Directeur d'activité, directeur service client, chargé de clientèle chez ADP GSI mon projet professionnel s'oriente vers une direction de centre de profit où j'exercerai une fonction de manager de proximité pour diriger et développer une activité ou une entreprise avec l'aide de collaborateur impliqués et motivés.

69 contacts

Expérience professionnelle

Directeur Service Client, ADP/GSI

1994 - 2009

GESTION D'UN CENTRE DE PROFIT

Direction d'une agence service clients à Strasbourg
Animations des réunions d'équipe.
Elaboration du budget et présentation de celui-ci à la direction générale et financière.
Gestion de la relation clients,
visite, gestion des demandes, réclamations, qualité du service rendu,
commercialisation de nouveaux services

MANAGEMENT

Encadrement d'une équipe de 15 collaborateurs
Détermination et suivi des objectifs, entretiens annuels d'évaluation.
Recrutement nouveaux collaborateurs
Détermination des besoins et formation des collaborateurs

Conseil