Michel Roussard
Directeur Conseil - Associé, AXOA
Co-fondateur d'Axoa, société de conseil, née de la complémentarité de consultants spécialistes du management des entreprises et de professionnels de l’informatique.
Notre maîtrise des métiers Vente, Marketing et Services clients nous a conduit depuis 2000 à accompagner plus d’une cinquantaine de sociétés de toutes tailles dans leur démarche de Gestion de la Relation Client. Des sociétés comme Areva, Armor Protéine, Bekaert, Caylon, Generali, Page Jaunes, la Banque Postale, Toyota France et le groupe Volksvagen nous font confiance.
206 contactsCo-fondateur d’Axoa et Directeur Associé, j’assure les fonctions de Gestion des Opérations et de Consultant dans les métiers en relation avec la clientèle.
Ma mission consiste principalement à développer l’offre de conseil et de solution d’Axoa pour accompagner nos clients la mise œuvre de leurs programmes de conquête et de fidélisation.
Depuis déjà 12 ans, j’ai également eu le plaisir de conduire avec les équipes de Consultants et d’Experts techniques d’Axoa de nombreux projets de CRM/BI sur des technologies très innovantes comme Salesforce, Pivotal CRM, MS Dynamics CRM, Emailvision.
1998 - 2000Mission : Conseiller la banque dans le cadre de ses mandats d’acquisition et de vente de sociétés de services informatiques (SSII)
Principales responsabilités :
- Contribuer à la définition des projets avec les actionnaires et dirigeants des entreprises
- Identifier et qualifier les opportunités de vente / rapprochement sur le plan des métiers
- Participer aux montages industriels et aux étapes de négociation financières et contractuelles
- Participer à l’évaluation, aux « dues diligences » et aux négociations contractuelles
- Présenter les dossiers d’acquisition aux comités de pilotage (EMEA et WW)
Management d’activité d’intégration de systèmes & réseau, Digital Equipement France et Compaq France
1988 - 1998Mission: Diriger des centres de profit dans le domaine des services d’intégration.
Principales responsabilités:
* Construire l’offre de services, piloter les activités d’avant vente
* Assurer la gestion des ressources humaines
* Organiser l’activité de production des services (ingénierie, déploiement)
* Assurer la gestion budgétaire du centre de profit
* Développer les méthodologies de production et la gestion de la connaissance
* Mettre en place de l’assurance qualité (ISO 9000)
Budget annuel : 25 M€
1983 - 1988Mission : Conduire les études et le déploiement de grands projets pour les clients de Digital.
Principales responsabilités :
* Participer à la vente des services
* Réaliser les études d’intégration et de déploiement des systèmes
* Organiser la mise en œuvre des environnements techniques, l’intégration et le déploiement des systèmes sur les sites clients.
* Assurer la gestion contractuelle et financière des affaires
Références : GMF, Agents de Change, AGF, Société Générale,….