Michel SERGHEERAERT

Une entreprise est un endroit où le savoir est créé chaque jour. Cette richesse provient directement de l’activité de « la ressource la plus précieuse » : les personnels. Que faites-vous de ce savoir ? Etes-vous une organisation apprenante ? Ou alors des adeptes de la réinvention permanente ?

Notre ambition : faire de votre organisation une entreprise apprenante qui se donne les moyens de changer ses bases de savoirs et de valeurs afin de générer de nouvelles compétences d’action et de nouvelles prises de décisions pour reconnaître et corriger ses erreurs.

Notre stratégie consiste, en utilisant les ressources internes, à aider les entreprises dans la définition de leur système, à y ancrer les fondamentaux de l’amélioration continue en procédant par le Conseil, la Formation et l’Assistance Technique et par l’apprentissage organisationnel qui n’est rien d’autre que cette amélioration du fonctionnement d’une entreprise par elle-même.

Notre méthode a la particularité de s’adapter autant aux auto-entrepreneurs qu’aux PME, aux organismes publics ou aux grandes entreprises, qu’elles soient manufacturières commerciales ou de service.

Dans le cadre des restructurations en cours dans la fonction publique, optimisation et adaptation de la fonction soutien dans la zone de compétence par une démarche LEAN.

Création d'un portail soutien global. / Moyens dédiés au soutien divisés par deux en 18 mois.

En utilisant l’approche LEAN, mise en place d’un système de management par la qualité et certification ISO 9001-2000 des 28 établissements de production de la Direction du Service National.

Formation de 28 responsables qualité et de 320 auditeurs internes.

Trophées qualité du service public – 1er prix « organisation » en 2005.

Mise en place, à titre expérimental, d’un système d’évaluation des personnels.

Mise en place d'un système national de traitement des actions correctives et préventives.

Dans un contexte de professionnalisation des armées :
* Mise en place de l’organisation du centre du service national de Nice compétent sur les départements des Alpes – maritimes et du Var.
* Par une action analyse de la valeur, optimisation du fonctionnement de la centre Filley (10 organismes) dans le cadre de l’interarmisation.

Concevoir et mettre en place le plan de formation des personnels du ministère de la défens pour assurer les Journées d'Appel de préparation à la défense.

Certification ISO 9002-1994 de l'établissement.