Michel Valero

MEZZO : leader de la relation client pour le commerce sans distance.

Notre métier :

Construire et produire une relation client commerçante, humanisante, performante et évolutive dans le respect de votre image de marque.

Notre vision :

Filiale du groupe 3SI, leader sur les marchés du e-commerce et du service au e-commerce, Mezzo évolue au cœur d’un véritable observatoire des nouvelles tendances de consommation.

Nos manières de commercer évoluent au rythme des profondes mutations que rencontre notre société :

- Une ère ubiquitaire qui décuple les opportunités d’achat : un commerce web-centric, le mobile comme nouveau support de consommation et de contenu, de multiples innovations technologiques ouvrant de nouvelles opportunités au métier de commerçant.

- Un client plébiscitant le savoir-acheter : à la conquête de la meilleure affaire, défiant vis-à-vis des marques, influencé et influent au sein des communautés web.

- Un relationnel client multicanal : une tendance à l’équilibrage des canaux, une prédominance des modèles relationnels pour les contacts à forte valeur ajoutée, de nouveaux enjeux pour l’intégration cross-canal.

Nos convictions :

- Il n’y a pas de commerce sans humanisation de la relation commerciale.

- Une gestion multicanale favorise l’expérience ubiquitaire du client.

- Les défis clients de demain impliquent anticipation et innovation.

Nos solutions :

Nos solutions sont l’assurance, pour vous entreprise commerçante, d’un développement réussi. La stratégie de développement des offres de Mezzo est non seulement de répondre aux besoins identifiés de ses partenaires, mais aussi d’être « en avance » sur leurs besoins de demain.

Notre dispositif :

- + de 1000 positions de travail en France et en offshore.
- Traitement des contacts Front Office et Back Office.
- Un Système de Management de la Qualité certifié NF 345 version UE.
- Un dispositif RH en cours de labellisation (LRS)
- Des solutions innovantes au service d’une relation client ubiquitaire. (data, web, mobility, community)

Mezzo est présent sur les marchés de la vente à distance, du e-commerce, de la distribution, de la presse, du tertiaire financier, et des télécoms

MEZZ0
2 bis rue du Creusot
59170 Croix - France


Mail : mvalero@somezzo.com
Web : www.somezzo.com
Tél. +33 (0)3 59 30 53 10
Mobile : +33 (0)6 66 81 06 45