Michèle ROUXEL

En résumé

Entreprises

• HOTEL DE LA BAIE - Chef de réception

  2013 - maintenant HOTEL DE LA BAIE Donville les Bains, Hôtel 4*, 76 chambres, spa marin prévithal intégré
  * Gestion d'une équipe de 4 réceptionnistes, 3 veilleurs et 1 équipe
  d'entretien de 4 personnes : organisation du travail, élaboration
  des plannings, mise en place de procédures
  * Contrôle qualité, propreté des chambres et des 2500m du complexe
  *Yield management, veille concurrentielle, optimisation de plannings
  * Création d offres commerciales, parametrage de logiciels
  * Audits: 4 étoiles, Best Western, Label Qualité Tourisme

• Hotel de la baie spa marin previthal - Responsable reception

  2013 - maintenant

• Previthal - Responsable service groupes et individuels

  2003 - 2013

• Previthal - Responsable du service groupes

  2003 - 2013 * Prise et enregistrement des réservations, devis à la carte
  * Accueil clientèle physique et téléphonique
  * Gestion du site web : paramétrage, mises à jours : tarifs et stop sales
  * Salons commerciaux

• Castel camping lez eaux 5* - Responsable accueil

  1999 - 2003 229 emplacements de campings traditionnel et de location de vacances
  * gestion des reservations pour individuels et Tour Operator
  * chargee des contrats Tour Operator
  * gestion du planning et de son optimisation
  * encadrement et formation du personnel saisonnier
  *accueil du client, accompagnement sur emplacement ou location
  * facturation, suivi statistiques

• Condor Ferries - Forfaitiste groupes et individuels

  Saint Peter Port 1998 - 2003 * prise et enregistrement des réservations, devis
  * collaboration avec le receptif local sur les iles ango normandes
  * controle des factures des prestataires ( hôtels, loueur de voiture...)

Formations

• Educatel

  Rouen 1990 - 1992 Brevet de Technicien Superieur ( niveau)

• Lycée Juliot De La Morandière

  Granville 1989 - 1989 Baccalaureat

Réseau

Pas de contact professionnel