Mickael Hiver
Head of Business Line Embedded Systems, PENTALOG
Gérer la relation client en termes commercial, organisationnel via les comités de pilotage des activités, les plans d’actions, les propositions de solutions (techniques, d'organisation) et être l’interlocuteur unique de tous les besoins externes aux projets en cours et ainsi simplifier la relation.
Gérer les contrats lors de l’avant-vente, de la définition du contrat, et de son application en aidant les équipes (interne et cliente) à les comprendre.
Mettre en place le reporting lié au projet dans le but de l’amélioration continue de la qualité.
Coacher les équipes si besoin.
161 contactsL'offre de prestations de Pentalog High Tech est organisée autour de 2 business lines :
- Information Systems : développement et organisation des systèmes d'informations,
- Embedded Systems : externalisation des activités R&D de nos clients : externalisation des processus métiers clients. ( http://www.pentalog.fr/offre/business_line_embe... )
Chacune est autonome et interagit avec les autres départements considérés comme des « services ».
Depuis 2009, je suis responsable de la Business Line Embedded Systems en proposant les services suivants :
- Conception (aide à la rédaction des exigences, à l'architecture, et au design du chip (ASIC) aux différents modules composants l'équipement)
- Développement embarqué (du firmware aux logiciels embarqués, en passant par toutes les couches)
- Intégration logicielle et matérielle (de la couche basse aux applicatifs)
- Tests et validation (tests fonctionnels, tests de paramétrages, tests de tolérance de panne, tests d'intégration, tests de non régression, tests de charge, …)
- Tierce maintenance (analyse et résolution des bugs, traitement des évolutions)
- Chip design (Digital Design et Vérification (Codage Verilog et VHDL RTL,
- Vérification du design par Vera, Specman, C++), RTL à GDSII, Design de circuit analogique, CAD/CAE)
Plus précisément, je suis en charge :
- du marketing opérationnel de la business line (création de nouvelles offres, développement des offres existantes, rédaction de contenus pour le site web, etc)
- de la coordination des réponses en avant vente (propositions commerciales, etc)
- du suivi et du management des Directeurs de projets
- du respect des procédures qualités
- du contrôle de la production
- Embedded Systems - Développement des outils de management, supervision et reporting des équipements wireless basse consommation du leader de ce secteur (12 personnes)
- IT systems and softwares - Développement du front et back office d'une société de E-Commerce de vente de pneus (2 personnes)
- BPO - Service client (appels entrant et mails) d'une société de E-Commerce de vente de pneus (3 personnes)
- BPO - Plateau d'appel sortant pour une société experte des Relations Presse
et de la Communication (12 personnes)
- BPO - Saisie de masse de documents financier pour classement et traitement pour le leader français du cost killing (20 personnes)
- IT systems and softwares - Développement d'une interface de personnalisation de produit pour le leader du libre-service de gros pour professionnels (4 personnes)
1997 - 2006- Responsable du service Business Intelligence du site de Lyon de Téléperformance expert global en management de centres de contacts en France (1 ans)
- Consultant pour le service Business Intelligence de Vitalicom (actuellement Acticall) (2 ans)
- Responsable de la mise en place du nouvel ERP de AAD (1 an)
- Consultant puis Responsable du service Business Intelligence de l'opérateur mobile Kényan Kencell (actuellement Celtel) (1 an)
- Responsable de la mise en place et du suivi de l'offre IGS de la société Pentalog (0,5 an)
- Responsable Informatique d'un site de production de Valeo Transmissions - Matériaux de Friction (2 ans).
- Administrateur réseau et telecom d'un centre de R&D de VALEO Interior Controls (1 an)
