Mickael Loyer

Mickael Loyer

Account Manager, ADICTIZ
 

Précédents : Google France, EXIN - Organisme De Certification ITIL, Lycée Frederic Ozanam

Parcours

Key Account Manager

Chez EXPERIAN France

De April 2016 à November 2016
- Développement d'un portefeuille clients B2B & B2C représentant plus de 3.5M€ sur FY16 sur l'ensemble des offres proposées par Experian Marketing Services - Accompagnement des clients dans leur projet marketing en proposant les différentes solutions Experian marketing services autour de trois ...
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Google France, Paris

Certification Digital Active, Marketing Digital

August 2016
Digital Active est une formation au marketing digital, gratuite et certifiante, proposée par Google.
 

Technical Account Manager - Business Partners & Agences

Chez Experian

De October 2015 à March 2016
En charge du suivi des partenaires sur les aspects opérationnels & techniques de nos solutions digitales.
 

Team Leader Service Support

Chez Experian

De January 2014 à September 2015
Management opérationnel de l’équipe support France. (4 personnes) Certifié ITIL v3
 

Technicien Support

Chez Experian

De April 2011 à December 2013
- Gestion des demandes clients et internes (Mails & Appels) - Gestion des incidents (développeurs, Infrastructure…) - Analyse et test produit - Assistance dans l’utilisation des outils d’Experian (Emailing Solution, Cheetahmail, Cheetahsender, Connecteurs, Webservices) - Gestion des ...
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Technicien Support n1 / n2

Chez Teleperformance Nord Champagne

De 2008 à 2011
- N2 : Gestion & pilotage intervention FT / SFR - Backlog : Validation des demandes SAV / Intervention SFR - N1 : Réception d'appels N1 pour l'offre SFR neufbox Outils : Siebel CRM Autres missions : Assistanat des nouveaux arrivants (suivi de formation en condition réel) & Aide de ...
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Compétences

 
  • Base de données
  • Email marketing
  • ITIL Foundation V3
  • Management opérationnel
  • Sauveteur secouriste du travail
  • Service client
  • Wordpress