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Gan Assurances
- Souscripteur dab rc pro
2017 - maintenant
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GAN ASSURANCES - CRC Sud Est
- Conseiller clientèle
2012 - 2017
* Renseignements, conseils, souscription et gestion des contrats du particulier, autocontrôle, vente additionnelle (auto, RC, MRH, santé, GAV, produits bancaires en appels entrants, sortants et web) ;
* Missions transverses :
* tutorat (accueil et intégration des nouveaux collègues, collaborateurs agence et agents généraux) ;
* suivi action « Web fil » ;
* conception de la présentation du service CRC « Ganfil » ;
* rédaction de compte rendu de réunion technique mensuelle ;
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GAN ASSURANCES - CRC Nord Est
- Conseiller service indemnisation
2009 - 2012
Conseiller service sinistres Auto, MRH, RC Particulier, Chasse
* Ouverture, instruction et indemnisation des dossiers sinistres du particulier ; proposions aux assurés des services associés (Caps, FMB, Activeille), traitement DRC ;
* Gestion des recours IDA, droit commun et action en remboursements en conventions ;
* Missions transverses :
* participation aux ateliers pour l'organisation et mise en place des process (événements climatiques, spécificité du métier et utilisation des logiciels) ;
* action formation - convention « CIDRE » ;
* tutorat (accueil et suivi d'intégration de nouveaux collègues) ;
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GAN ASSURANCES - GAN Sinistres Sud Ouest
- Gestionnaire sinistres complexes IRD
2006 - 2009
* Ouverture, instruction et règlement des dossiers sinistres de professionnels (commerce, RI, annulation de voyage, navigation, GAV, collectivités, bailleurs) ; mission experts spécialisés, avocat ; suivi de procédures judiciaires, traitement des réclamations DRC ;
* Gestion des recours en droit commun, des actions en remboursement (conventions) ;
* Missions transverses :
* recueil de toutes les tâches effectuées par les gestionnaires sinistres pour la mise en place d'un process (uniformiser et homogénéiser les actes de gestion) ;
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GAN ASSURANCES - CRC Sud Ouest
- Conseiller clientèle
2003 - 2006
* Renseignements, conseils, gestion et propositions des contrats auto, RC, MRH, santé, GAV, risques divers, produits bancaires en appels entrants ;
* Missions transverses :
* conception des process de toutes les actions effectuées par le CRC ;
* suivi du traitement de dossiers « assistance » ;
* tutorat (accueil et suivi d'intégration de nouveaux collègues) ;
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GE VIE PLUS
- Gestionnaire sinistres emprunteurs (prêt immobilier)
2003 - 2003
• Ouverture, instruction et règlement des dossiers sinistres (décès, invalidité, maladie et chômage)
• Relation téléphonique avec les clients et réseau commercial
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MERCER SA
- Gestionnaire assurances production et sinistre
Puteaux
2001 - 2002
* Gestion des contrats prévoyance (prêt bancaire) : souscription et indemnisation ;
* Souscription et gestion des contrats santé groupe (adhésions, frais médicaux) ;
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GE -ERC Service Moral
- Rédactrice production et sinistre vie
2000 - 2001
• Gestion des adhésions individuelles -prêt bancaire (souscription, encaissement cotisations, traitement des impayés)
• Ouverture, instruction et règlement des dossiers sinistres
• Relation téléphonique avec les clients et réseau commercial
• Remboursement des frais médicaux (contrat santé assurance groupe)
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I.S.M. Interprétariat
- Interprète assermentée en langue roumaine et médiatrice en milieu social
2000 - 2000
Interprète assermentée en langue roumaine et médiatrice en milieu social
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SNCF ROUMANIE
- Agent du service commercial fret et voyageurs
1990 - 1997
• Accueil physique et téléphonique des clients
• Vente des produits et services
• Contrôleur de gestion des caisses de billets (trafic voyageur) et facturation fret
