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Mireille VERHEYE-PALCY

HENIN BEAUMONT

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Marcq-en-Barœul ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft .net

Entreprises

  • PHONICA HENIN BEAUMONT - Formatrice

    HENIN BEAUMONT 2013 - 2013 CDD
    Formations demandeurs d'emploi en P.O.E au métier de télévendeur / Formation de Superviseur / Participation au recrutement des candidats

  • MAIL ORDER FACTORY ROUBAIX & VILLENEUVE D'ASCQ - Superviseur puis Responsable d'équipe Sénior & Référent qualité

    2005 - 2013 CDI
    Superviseur puis Responsable d'équipe Sénior
    Mission complémentaire : Référent Qualité
    Société: MAIL ORDER FACTORY ROUBAIX / VILLENEUVE D'ASCQ
    Gestion d'équipe jusqu'à 30 agents en réception d'appels, émission d'appels, back office (courriers, mails) pour les donneurs d'ordres DATA BASE FACTORY (éditions de fascicules « macollection.fr), MNH (Mutuelle Nationale des Hospitaliers, du social et des professionnels de santé) en Complémentaire santé et Prévoyance, STONEBRIDGE, DIREXI et DOMEO (Assurances), et SODEXO (chèques cadeaux)
    Participation au recrutement et formation des collaborateurs
    *Activités gérées pour les clients :
    Acquisition, Fidélisation, SAV, Facturation, Contentieux, Réclamations, Conseil

  • TELEPERFORMANCE VILLENEUVE D'ASCQ / COM PLUS ROUBAIX / MAIL ORDER FACTORY ROUBAIX & VILLENEUVE D'ASC - Téléconseillère

    2003 - 2005 *CDI - 7 mois / Réception d'appels pour la campagne de DATA BASE FACTORY (www.macollection.fr) / Société: MAIL ORDER FACTORY ROUBAIX

    *CDD - 6 mois / R2ception d'appels pour la campagne de DATA BASE FACTORY (www.macollection.fr) / Société: COM PLUS ROUBAIX

    *CDD - 2 mois / Réception d'appels pour FINAREF pour l'élaboration de crédits / Société: TELEPERFORMANCE VILLENEUVE D'ASCQ

  • TELEPERFORMANCE PARIS - Chargée de clientèle

    1999 - 2001 CDI
    Réception et émission d'appels pour la campagne WANADOO au service Rétention

Formations

  • Formation Continue / Différents Organismes

    France 2008 - 2008 Formation continue

    *2012 - Risques psychosociaux / SECAFI
    *2012 - Perfectionnement bureautique (pack office) / A2S FORMATION
    *2008 - Formation de formateur / IBC FORMATION
    *2002 - Création / Gestion d'entreprise / E.S.P.A.C.E

  • CFA D’Arras

    Arras 2001 - 2002 CAP Fleuriste

    Diplôme obtenu

  • Lycée Francois Arago

    Reims 1996 - 1999 BTS Travaux Publics

    Diplôme non obtenu

  • Lycée Frantz Fanon

    La Trinite 1993 - 1996 Baccalauréat S.T.I. Génie Civil

    Diplôme obtenu
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