Monia Cheguettine

• En charge la gestion des comptes clients en Europe, Moyen Orient, Proche-Orient, Etats-Unis, DOM-TOM, Asie,
• Saisie des règlements, suivi des impayés, remise de cheque à la banque, gestion des lettres de crédit.
• Gestion des limites de crédit (accorde ou non d’une autorisation de dépassement).
• Envoie en fin de mois les relevés de facturation aux clients,
• Relance par téléphone et/ou par courrier les clients en retard de paiement.
• Blocage ou relâche la commande en fonction de la situation du client.
En charge des procédures d’ouverture de compte (nouveau client): saisie de l’ensemble des données relatives au client (adresse, siren, RIB bancaire, numéro TVA), attribution d'une limite de crédit en fonction du montant du chèque de caution pour la zone France ou en fonction de l’enquête financière demandé a la COFACE.
• En charge du contentieux: saisie des impayés (qui entraînent le blocage du compte et des commandes), constitution des dossiers destinés au recouvrement contentieux (avocat),
• Résolution (en relation avec le service commercial et ADV) des litiges déclarés par notre clientèle.
•Assistanat du Crédit Manager dans l'élaboration des tableaux de bord, le calcul des provisions, DSO.
•Interlocuteur principal des filiales, UK, US, Suisse…

• Responsable d’un portefeuille clients de 1,6 Millions d’euros (B to B)
• Responsible des marches suivants : Francais, Allemand, Autrichien, Danois et Suisse.
• Negociation avec les clients afin d’obtenir un reglement complet des factures a 60+ et 90+
• Identification des comptes clients les plus endettes – S’assurer du recouvrement des dettes clients.
• Negociation d’echeancier avec les clients en difficultees financieres.
• Preparation de reporting mensuel pour tous les marches
• Contact avec les clients afin d’assurer un reglement en correlation avec le contrat en cours ainsi qu’avec la legislation des ventes.
• Envoi de releves de comptes hebdomadaire aux clients ainsi qu’un courier type a chaque 15 du mois.
• Reporting mensuel relatant le CA des differents marches au Manager.
• Mise a jour du fichier des comptes debiteurs.
• Verification et mise a jour des factures de commissions
• Relation avec les services internes : service facturation, clients, commerciale and financier.
• Suivi des litiges, envoi des mises en demeure.
• Saisie de fatures, envoi de mise en demeure, creation d’OD,
• Reconciliation des comptes etrangers clients VS smartbox.

• Responsible du marche francais (CA global = 2,5 millions d’euros).
• Marche segmente en trois categories : grands comptes, PME-PMI et Particuliers.( BtoB/BtoC).
• Relance des factures impayees, recouvre selon les objectifs fixes par le Team leader chaque debut de mois
• Reception puis envoi des litiges aux differents services concernes (clients, financier, banque…) afin que le problem soit resolu rapidement (dead line).
• Application des paiements
• Reporting hebdomadaire sur les 20 comptes les plus endettes de la semaine, proposition faite afin d’ameliorer le situation.
• Reporting mensuel.
• Envoi de balance de chaque grands comptes aux commerciaux.
• Conserver une bonne communication avec les clients : releve de compte, duplicata, organization de conference telephonique...
• Verification de la limite de credit de chaque clients en accord avec les commerciaux : si le credit est trop elever, envoi de mise en demeure, suspension ou contentieux.