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Groupe LA POSTE
- Conseillère Clientèle
2016 - 2016
Assurer la gestion d’un portefeuille clients : Répondre aux sollicitations de ses clients par tout type de canal , réaliser la planification, la gestion et le suivi des actions, participer à l’élaboration de propositions commerciales et de devis.
Contribué à la fidélisation de la clientèle : Anticiper la nature et l’évolution des besoins du client, assurer la communication sur les offres de service auprès des clients, aider à l’amélioration des services .Participer au suivi de l’activité opérationnelle : garantir la prise en compte dans le service informatique, des flux logistiques et des données clients, analyser les stocks dédiés aux opérations particulières.
Veiller à la qualité de service : Assurer le respect des conditions et dispositions prévues par les contrats? traiter les réclamations en sollicitant, si besoin, les expertises nécessaires et déclencher les actions correctives, effectuer la supervision du service après-vente sur les dossiers spécifiques et stratégiques.
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Monext
- Téléconseillère Bancaire
Aix-en-Provence
2014 - 2015
Accueil téléphonique entrant, orientation des différents appels sur les services concernés, réponses et conseils personnalisés en fonction des besoins des clients, fidélisation , gestion des litiges et réclamations .
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Groupe Solimut Mutuelle
- Téléconseillère Mutualiste
2014 - 2015
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ALBHADES PROVENCE
- Technicienne de laboratoire
2013 - 2014
Préparations, contrôle, vérification, métrologie et traçabilité des milieux de cultures, Ensemencements bactériens, sur différents milieux :
(cosmétique, pharmaceutique, agroalimentaire, dispositifs médicaux),
Etalonnage des instruments de mesures pour les contrôles qualités,
Gestion de la laverie et des consommables.
Prélèvements de surface / d’air,
Validation et contrôle du matériel de laboratoire,
Pesées et dilutions agroalimentaires,
BPF-BPL
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Lidl France
- Hôtesse de caisse
Strasbourg
2012 - 2012
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INRA
- Technicienne de Recherche
Paris
2011 - 2011
- Jouy-en-Josas (78))-Stage.
Standardiser l’analyse en routine des protéomes :
Mise au point d’un protocole d’extraction de protéomes :
« validé par la plateforme de spectrométrie de masse –
intitulé Oseï-Mensah Monia »
Réorganisation des échantillons des frigos/congélateurs
Rassembler et mettre en forme les résultats des expériences.
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INRA
- Technicienne de recherche
Paris
2010 - 2010
Evry-Val d’Essonne (91) – Stage.
Génomique comparative dans la famille des vitaceae pour l’identification d’allèles pour la résistance aux maladies :
Criblage de la banque BAC- Muscadinia rotundifolia regale.
Mise en évidence de marqueurs spécifiques de résistance.
Extraction d’ADN génomique et plasmidique.
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ALTIS Semiconductor
- Technicienne de contrôle
2008 - 2009
Contrôle et vérification de puce semi-conductrices dans un environnement hétérogène.
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MAISON CLAIRE
- Assistante Administrative des ventes
2005 - 2007
Réception et accueil client, gestion de standard téléphonique, enregistrements et traitements des bordereaux de commandes, prise de rendez-vous, gestion et établissement des contrats clients, prospects et salariés, réalisation de devis , en fonction des attentes des clients, suivi des réclamations.
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Franprix
- Hôtesse de caisse & Etalagiste
Paris
2004 - 2005
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SOFICO
- Agent Administratif
2003 - 2003
Gestion des courriers, des stocks, élaboration de bordereaux de commandes, de facturations, enregistrements des paiements sous logiciel Ciel ; gestion de trésorerie.
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Buffalo Grill
- Hôtesse de caisse & hôtesse de table
Brunoy
1998 - 1999
Hôtesse de caisse, hôtesse de table,
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Carrefour
- Hôtesse de caisse & hôtesse de table
Massy
1998 - 2002
Divers missions d'intérim et de CDD : Hôtesse de caisse, hôtesse de table, Agent polyvalent, préparatrice de commande, » Auchan, Carrefour, Lidl, Buffalo grill, restaurant exotique, Suprex «, (91).
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Solignac
- Manutentionnaire
1994 - 1996
96 : manutentionnaire pour « TRANSPORTS SOLIGNAC »
Saulx les Chartreux(91).
