Monica MARIANO VETIL

• Mise en place d’un CRM, mise à jour régulière et suivi du développement de l’outil en fonction des besoins de la force de vente
• Création de nouveaux sites internet en fonction des projets marketing
• Gestion et mise à jour des sites internet (3 sites marques, 1 site Institutionnel, 6 sites marchands,6 sites de préconisation et 3 sites de fidélisation)
• Référencement des sites et garant de la visibilité des marques
• Animation du programme de fidélisation : réalisation du catalogue cadeaux, mailing selon les cibles clientèles, gestion de la base clients, information sur les nouveautés, newsletters,…)
• Mise en place d’outils d’aide à la vente (fiche produit, outils de prescription, argumentaires,…)
• Veille Concurrentielle
• Gestion de la base documentaire et mise en place d’un catalogue électronique
• Déclaration des enquêtes statistiques

• Création d’une nouvelle charte graphique
• Elaboration d’une communication internationale
• Prospection d’une nouvelle clientèle
• Création d’emailing et d’annonce presse
• Relation avec les agences de communication, les imprimeurs, les journalistes,…
• Gestion du site Internet et suivi du référencement

• Relation clientèle (optimisation, développement et fidélisation)
• Gestion d’un pôle de télémarketing (génération de Leads)
• Opérations de marketing direct (e-mailing, newsletter,…)
• Création d’outils de communication et d’aide à la vente
• Développement d’un circuit de vente indirecte
• Relation et négociation avec les partenaires (IBM, Microsoft, Intel) et les prestataires extérieurs
• Réalisation du dossier de presse et relation avec la presse spécialisée
• Mise à jour du site internet et de l’intranet collaborateur et de la base client (IntellAgent)