Monika Foris
Spare Parts Logistic Manager, Fiat France
Née en Roumaine et d'origine hongroise, je vis en France depuis 7 ans.
J’ai intégré la filiale française du Groupe Fiat en Mars 2007, après 4 ans d’expérience dans la communication, formation et marketing.
Avant joindre le groupe, et pendant mes études de doctorat en Hongrie, j’ai travaillé en tant que Chef de Projet au sein d’une petite société. J’ai participé à l’élaboration et mise en place des projets visant l’insertion des jeunes diplômés dans le monde du travail. Ainsi, j’ai géré une équipe constituée d’une dizaine de personnes.
Arrivée en France en 2004, j’ai effectué un master en gestion des entreprises, puis un stage de 1 an au sein du Groupe Renault. J’ai intégré le service marketing après-vente de la région Euromed (pays de l’Europe de l’Est, Russie, Turquie, Maghreb). Durant mon stage, j’ai assisté le chef de produit responsable des filiales roumaine et turque, ainsi que des importateurs tunisiens. J’ai participé à l’élaboration des offres commerciales et au développement des nouveaux business. Ainsi, j’ai fait du pricing et effectué des études et benchmark.
En 2007, j’ai intégré la Direction Pièces et Service de Fiat France en tant que Coordinatrice Commerciale, puis Responsable Administration des Ventes. Mon rôle était d’assurer la coordination des flux d’informations entre le terrain et les divers services et départements de la filiale française. D’autre part, j’étais responsable de la mise en place des divers reportings et tableaux de bord permettant le suivi de l’activité commerciale. J’ai également assisté le Directeur Pièces et Service dans la gestion du budget et des équipes terrains.
Mi 2010, j’ai joint l’équipe terrain en tant que Conseillère Commerciale Pièces et Service. Ma principale mission était de relayer la politique commerciale Pièces et Service de Fiat France dans le réseau et de mettre en place les structures et organisations techniques et commerciales afin de réaliser les objectifs de ventes, d’assurer la satisfaction client et la rentabilité réseau. J'étais en charge de 18 sites du réseau primaire et 29 points du réseau secondaire.
Depuis le 1er Octobre 2011, j'ai pris la responsabilité du département Logistique Pièces de Rechange et Accessoires de Fiat France.
En ce qui concerne mes projets professionnels à moyen terme, je souhaite poursuivre ma carrière à l'international, mettant ainsi à profit mes connaissances linguistiques et interculturelles.
109 contacts2010 - 2011• Responsible for 15 dealers and 29 subdealers
• Ensuring the implementation of Parts & Services Department policy for Fiat France in the network
• Accompanying dealers in the development of aftersales activity, providing network profitability and customer satisfaction :
o Implementation of new business tools and sales procedures
o Monitoring and analysis of key performances indicators
2007 - 2010• Departmental and Interdepartmental Reporting :
o Including KPI’s, turnover, targets
o Developing the interface between various Business Units (Financial Department, Brands, Network Development, Customer Services Department)
• Team management – communication and cohesion
• Participation in business strategy definition and development of commercial programs adapted to the French market :
o Dealer management :
- Monitoring dealers agreements
- Implementation of a compact and comprehensive monitoring system with respect to the budget
o Field management :
- Responsible for sales forecasts reporting
- Responsible for the accuracy of the various reports monitoring the commercial activity (ordering/invoicing, dashboard of KPI’s, corrective action plans)
2006 - 2007• Responsible for three countries of Parts & Services: Romania, Turkey and Tunisia
• Contribution to the optimization of turnover, for the development of offers implementation of action plans and promotional campaigns
• Monitoring the commercial performance
• Participation in the development of new businesses (tyres)
• Market studies and benchmarking
• Organization of international seminars
2002 - 2004• Team management (10 people)
• Coordination of National and International projects :
o Supervision and drafting of the replies to invitations to tender from different institutions
o Change Management in organizations: analysis various facets of their business, marrying the needs of graduates and the business world
o Assisting the start up of projects and their participants: training, installation of dashboards
• Responsible for external communication: National and International lobbying