MONIQUE J.

Depuis novembre 2008, j'occupe le poste de responsable qualité et gestion des risques dans une maison de retraite. J'ai pour missions de :
- réaliser des outils de recueil et de synthèse des données qualité
- enregistrer et exploiter des données qualité et de gestion des risques
- réaliser une veille réglementaire et normative
- préparer des réunions qualité et rédiger les comptes-rendus
- réaliser des supports de communication sur la politique et les actions (qualité et gestion des risques)
- formaliser et analyser les processus avec les responsables de services
- programmer et organiser les évaluations (en particulier dans le cadre des évaluations internes animées par l'ANESM)
- vérifier le déroulement des actions planifiées
- sensibiliser et former les utilisateurs aux démarches qualité et à leurs outils
- gérer les documents qualité en vigueur dans l'établissement

De février 2005 à novembre 2008, j'ai occupé un poste d'assistante qualité sur l'Hopital Privé Jean Mermoz (regroupement de trois Cliniques sur Lyon, 69). Mes missions consistaient à :
- accompagner la démarche d accréditation V1,
- gérer les documents qualité internes
- gérer les questionnaires de satisfaction patient
- gérer les risques
- organiser la participation aux enquêtes ISO, BMR,
- organiser et participer aux audits et actions de formation du personnel
- participer aux CLIN, CLUD, COVIR, CHSCT et rédiger les comptes-rendus
- participer à la création d'un site intranet et gérer l'information diffusée sur celui-ci