Monique LOPES

Monique LOPES

Assistant Manager / Customer Service, Exide Technologies
 

En poste chez Exide Technologies

Précédents : Smeca, PME Familiale, Loiselet, Daigremont, Turcas & Associés, Extand , MRTI Transports, TRANSPORTS DUBOIS

Parcours

 

Assistant Manager / Customer Service AM

Chez Exide Technologies

De 2008 à aujourd'hui
Back up du Customer Service Manager. Création du Process de gestion des litiges et formation des assistantes pour sa mise en application. Mise en place de plusieurs procédures de contrôle pour optimiser et réguler le traitement des dossiers. Gestion des dossiers litiges tous secteurs, ...
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Assistante Polyvalente

Chez Smeca

De 2007 à 2008
Gestion des plannings et de la mise en place du personnel sur les différents sites. Gestion des tableaux de bord journaliers de pointage. Prise en charge du secrétariat, appels d'offres et suivi clients.
 

Auto-Entrepreneur

Chez PME Familiale

De 2001 à 2007
Gestion des 5 agendas collaborateurs. Analyse des offres et maîtrise des coûts pour une gestion optimale du budget initial. Planification des tâches et mise en place de différents process pour anticiper les besoins. Gestion de l'administratif et la comptabilité.
 

Assistante de Copropriété

Chez Loiselet, Daigremont, Turcas & Associés

De 1998 à 2001
Mise en place de la Certification ISO 9002 et réalisation des audits internes. Obtention de la Certification. Formation à la pratique des audits par l'organisme AFAQ. Création et rédaction des procédures internes avec mise en application immédiate. Analyse des processus de production existants en ...
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Assistante de Région

Chez Extand

De 1995 à 1997
Gestion et suivi de la structure administrative des 3 agences de la région Ile de France. Participation à la préparation du Budget régional, élaboration et exploitation des tableaux de bord. Suivi administratif du personnel ( présences, congés, maladie ...) Préparation des réunion du Comité de ...
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Responsable d'Exploitation

Chez MRTI Transports

De 1994 à 1995
Gestion du parc 23 véhicules et préparation des tournées. Affrètement, Cotation et Suivi commercial. Traitement du SAV et des dossiers litiges.
 

Assistante Logistique

Chez TRANSPORTS DUBOIS

De 1992 à 1994
Participation à la création d'une plateforme spécifique à la Grande Distribution. Mise en place et organisation de la structure administrative. Elaboration et exploitation des données tableaux de bord. Préparation des réunions et rédaction des comptes rendus.

Compétences

 
  • CREATION PROCESS
  • ELABORATION TABLEAUX BORD
  • GESTION PLANNING