Morgan CLERT

Responsable de l'Observatoire Economique du Commerce et de la Consommation (OECC) du Finistère (29)

• Exploitation, analyses, présentations, enrichissements et mises à jour de la base de données de l'OECC

• Veille approfondie sur les structures commerciales départementales

• Réalisation d'études de marché (Zone de chalandise, taux d'attraction, marché théorique, rétention, évasion...) pour quantifier l'impact économique d'un projet commercial et apprécier sa justification économique. Public :
- créateurs/repreneurs d'entreprise,
- association de commerçants
- cabinets d'études,
- GMS,
- chambres consulaires
- services de l'Etat
- presse

• Réalisation de diagnostics sur la situation commerciale de territoires (Agglo, CC...) afin de dégager des priorités de développement commercial : FISAC, CDEC, Chartes/Schémas d'équipement commercial

Mai / Oct 2006

Service "Monétique Emission – Cartes"

Harmonisation et Optimisation des outils de communication sur la gamme des produits "cartes bancaires" du Groupe Crédit Mutuel Arkéa

• Marketing opérationnel : Inventaire de l'existant (Intranet agence, Internet, plaquettes commerciales, Flyers…), constitution de fiches produits de référence pour l'ensemble de la gamme des cartes bancaires du Groupe Arkéa, réalisation de synthèses d’opération à destination du CMB, CMMC, CMSO, BPE

• Analyse de marché et études comparatives sur les cartes bancaires au plan national et international et focus sur les opportunités stratégiques du co-branding

• Gestion de la communication interne :
- Refonte et harmonisation des présentations de la gamme sur Intranet et sites Web du Groupe
- Qualification des appels reçus à la plate-forme d'assistance cartes et élaboration de FAQ à destination du réseau d'agences
- Participation à l’élaboration de support de communication (plaquettes) sur les cartes bancaires

Mai / Octobre 2004

Service Etudes

Conduite de projet : "Etude préalable à la mise en place d'un Système d'Information Territorial (S.I.T.)", observatoire économique partenarial accessible par le biais d'Internet

• Définition de la structure porteuse, de l'architecture du système, des indicateurs socio-économiques de diagnostic territorial à mutualiser, gestion de bases de données internes
• Elaboration des exigences fonctionnelles d'un cahier des charges de consultation d'une SSII
• Réalisation et restitution de synthèses d’opération à destination des élus consulaires, des services internes et des partenaires extérieurs : Collectivités locales, Agences de développement, Chambre de Métiers

Agence de Moëlan-sur-Mer

Juillet / Août 2003

• Etablissement des débits et des factures, des encaissements et de la tenue des écritures journalières
• Renseigner les clients et résoudre les litiges
• Prospection téléphonique et rendez-vous "commercial terrain"

Février / Mars 2003

Rattaché au Responsable Assurance Qualité du pôle Renault Truks Armorique pour les sites de Rennes, Pacé, Ploërmel et Loudéac :

• Etude d'impact sur la mise en place des normes ISO 9001 v.2000 et ISO 14001 au sein de l'établissement
• Réalisation d'un audit interne sur le service commercial "Véhicules Neufs"
• Recherche de prestataires pour le recyclage des déchets industriels banaux et spéciaux



Mémoire : « De la globalisation à la normalisation dans le secteur automobile, étude de l’implantation d’un système de management environnemental ISO »

Avril, juillet /août 2000, 2001, 2002

Accueil clients, vente, opérations courantes de caisse et de gestion des stocks, encadrement de l'équipe de vendeurs saisonniers