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Morgan FACQ

LILLE

En résumé

Polyvalent, sens du service, réactif et curieux.

Mes compétences :
Polyvalent
sens du service

Entreprises

  • L'assembleur Bar-Brasserie - Gérant

    2018 - maintenant
  • SAS IMMOCHAN FRANCE - GROUPE AUCHAN - Administrateur Système

    Villeneuve-d'Ascq 2013 - 2017 Mission pour Aushopping.com
    Référent technique :
    • Garantir l’encadrement et la maintenance technique des projets
    • Coordonner la production et le développement technique de l’entreprise
    • Concevoir et piloter la mise en œuvre de l’infrastructure systèmes d’information adaptée aux besoins de l’entreprise
    • Déduire les spécifications techniques des besoins fonctionnels exprimés par les utilisateurs métiers
    • Participer à la sélection des principaux fournisseurs et valider notamment l’adéquation technique de leurs produits et services avec le besoin de l’entreprise
    • Assurer une veille technologique active et permanente, notamment sur les sujets relatifs au digital
    • Conseiller, informer, être force de propositions pour les choix d’évolution technique des systèmes d’information, anticiper les évolutions technologiques, améliorer la performance des applications et traiter les demandes d’évolution en mode projet.

    Exploitation et maintien en conditions opérationnelles :
    • Piloter le maintien en conditions opérationnelles du réseau du site internet et de l’application mobile en respect des engagements contractuels pris avec nos clients annonceurs : gestion des incidents niveaux 2 et 3, suivi des escalades, gestion de crise
    • Piloter la sous-traitance, assurer le suivi des engagements de qualité de service, organiser et animer à fréquence régulière un comité de pilotage avec les prestataires
    • Établir, organiser et suivre le plan de maintenance préventive
    • Générer à fréquence régulière les rapports liés à son activité : nombre d’incidents, ventilation temporelle et sectorielle des incidents, taux de disponibilité du réseau d’affichage, délai de résolution…
    • Proposer et mettre en œuvre les projets nécessaires à l’amélioration du taux de disponibilité du site internet et de l’application mobile
    • Gérer le parc matériel et logiciel
    • Identifier et proposer les solutions techniques d’amélioration des équipements et installations
  • GFI Informatique - Technicien Support

    Saint-Ouen 2012 - 2013 pour AUSHOPPING groupe Immochan

    Exploitation de l’environnement de production et de qualification
    Maintenir une disponibilité continue de la plate-forme, une qualité dans les données des enseignes et une satisfaction des utilisateurs et de l'accompagnement sur tout ce qui est infrastructure auprès du client.
    Centralisation des différents documents fournis par les prestataires
    Faire vivre la résolution de tous les incidents
    Mise en place et rédaction des documentations techniques sur le Wiki
  • AG2R - Gestion, Suivi et Déploiement de poste Xp

    Paris 2010 - 2010 Pour ECONOCOM MANAGED SERVICE
    Gestion, suivi et déploiement de poste Xp avec installation des progiciels du client (~ 500 applications)
    Récupération des données et profils utilisateurs
    Recyclage des postes obsolètes (suppression des données et mise à disposition pour recyclage)
    Création de scripts VBS pour automatisation et amélioration des déploiements
    sur le site de MONS EN BAROEUL (59)
  • YvesRocher et DatabaseFactory - Suivi et Déploiement de Projet Pilote Migration XP

    2010 - 2010 pour le groupe ECONOCOM MANAGED SERVICE
    Semaine 10

    Analyse et préparation de 2 postes pilotes sur la base d’un nouveau matériel base DELL et d’un ancien matériel HP DC7100
    Préparation des 2 images en XP avec Mercure sur DVD
    Recette des 2 postes dupliqués.
    Création de procédures

    Base 1 Techniciens

    Lieu d’exécution : LA GACILLY (56)

    ___________________________
    Semaine 11 & 12

    Préparation et planning du renouvellement des postes (planning) avec le Client
    Renouvellement de 20 postes HP par 20 postes DELL neufs avec config mercure (sans les écrans, vu avec le client)
    Migration avec upgrade mémoire de 10 anciens postes DC7100 avec upgrade mémoire (5 en 1Go et 5 en 2 Go).
    Remplacement de 5 anciens postes par 5 postes plus récent (demandé par le client) avec installation d'office sur les postes
    Création de nouvelles images ghosts DELL et HP, suite aux différents problèmes rencontrés lors des premiers déploiements (Flashplayer sur site YR et son d'enregistrement)
    Mise en place d'une Baie DELL dans la salle serveur

    Résolution de problèmes divers (office, lenteur ,java, etc…)

    Base 1 Techniciens

    Lieu d’exécution : MERLEBACH (57)
  • Oxylane - Administrateur System Junior

    Villeneuve d'Ascq 2010 - 2012 pour la société OORIUM
    VILLENEUVE D'ASCQ
    Du 14/03/2011 à ce jour
    Administrateur Système (Environnement logiciel - Windows 2003, AD, IIS, TSE, FTP)
    Exploitation serveur niveau 3 (préventif ou correctif)
    Construction niveau 4 , améliorations, mises à jour du master serveur
    Exploitation de l’environnement de production pour le parc Serveur des magasins ( 650 serveurs )
    Maintien du wiki
    Support pour les utilisateurs

    Du 02/08/2011 au 11/03/2011
    Suivi et Support sur des migrations de serveurs en magasin (PE2900 > R510)
    Déploiement 2010 sur ~300 sites (France, Espagne, Italie, Allemagne, Chine, Portugal …).
    Déploiement 2011 sur ~200 sites (France, Espagne, Italie, Pologne, Hongrie, UK, …).
    Réalisation et vérification des pré-requis techniques avant le déploiement d’un site, coordonner les équipes de déploiement. Exemple : backups …
    Effectuer le support niveau 3 post-déploiement durant la première semaine de vie du site sur le nouvel environnement (les niveaux 1 et 2 de support seront assurés par les équipes d'exploitation Décathlon habituelles),
    Apporter une expertise système sur la résolution d'incidents liés au déploiement du site.
    Réalisation et vérification des post-requis techniques âpres le déploiement d’un site. Exemple : Correction,…
    Préparer notamment les éléments de planification, les documents et reporting, prend en charge les opérations de diffusion des documents,
    Renseigner la base de connaissance et faire vivre la résolution de tous les incidents
  • Oxylane - Technicien Exploitation Informatique

    Villeneuve d'Ascq 2008 - 2010 Pour la société ECONOCOM MANAGED SERVICE
    DANS LE SERVICE DE PREPRODUCTION À VILLENEUVE D'ASCQ
    Administrateur des réseaux (configuration et gestion des éléments actifs (switchs, coeur de réseaux, redline, proxy-cache storm etc)
    Administrateur Système
    Environnement logiciel - Windows 2003 et 2000 Server, Red HaT, Unix, MAC OSX et ESX, AD gpo dns, IIS, TSE VMWARE lodbalancing cluster, FTP, provisionning pxe batch
    Installations et configurations du LAN (Niveaux physiques)
    Exploitation de l’environnement de Preproduction
    Déploiement de patch, logiciels et mises à jour sur ORACLE
    Environnement de supervision NAGIOS/OREON/CENTREON
    Maintien du wiki
    Maintien du site intranet Preproduction (front page)
    Gestion du planning de réservation de la plateforme test de charge
    Renseignement de applicacenter ( Logiciel de gestion de Parc )
    Support pour les utilisateurs de la preproduction
    Déménagement de la preproduction au datacenter avec remise en fonction ( en 2 jours )
  • AstraZeneca - Technicien Informatique et Technicien Informatique Helpdesk

    Rueil-Malmaison 2007 - 2008 pour la société ECONOCOM MANAGED SERVICES
    sur le site de Dunkerque
    ( AVEC ENVIRONNEMENT À ATMOSPHERE CONTROLÉE )
    Assistance aux utilisateurs avec formations et supports informatiques (procédure, brochure,etc..),
    Assister les utilisateurs dans la manipulation du matériel et des logiciels,
    HELPDESK, Hotline, assistance à distance par téléphone et avec outils de prise en mains à distance (SMS),
    Gestion des Sauvegardes et des rapports de Sauvegardes
  • Vauban Humanis - Technicien Informatique et Technicien Informatique Helpdesk

    2006 - 2007 Pour la société ECONOCOM MANAGED SERVICE
    Sur le site de Lille
    Mise en place et gestion d'un outil de supervision au sein du support clients informatique interne (whatsUp),
    Assistance aux utilisateurs avec formations et supports informatiques (procédure, brochure,&),
    Assister les utilisateurs dans la manipulation du matériel et des logiciels,
    HELPDESK, Hotline, assistance à distance par téléphone et avec outils de prise en mains à distance (VNC, Dameware),
    Gestion des Sauvegardes ,
    Supervision des systemes informatiques
  • Alternalease FMI - Technicien Helpdesk niveau 2

    2005 - 2005 Sur le site de Compiegne.
    Assistance aux utilisateurs avec formations et supports informatiques (procédure, brochure,…),
    Assister les utilisateurs dans la manipulation du matériel et des logiciels, HELPDESK, Hotline, assistance à distance par téléphone et avec outils de prise en mains à distance (VNC, PcAnywhere, R admin, Dameware), Gestion des Sauvegardes
    Maintenir un parc micro-informatique de façon préventive et curative
  • Poclain Hydraulics - Technicien Informatique

    Verberie 2003 - 2005 sur le site de Verberie ( 60 )
    Installations, dépannages et maintenances sur ordinateurs (portable, station de travail, …)
    Installations de cartes périphériques (son, vidéo, usb, …)
    Installations et maintenance d’appareils optionnels (scanners, imprimantes, multifonctions)
    Installations et configurations de touts types de logiciels bureautiques
    Types de Réseaux exploités : TCP IP, client Novell, client VPN, WIFI, LAN, Gestion des accès Internet
    Assistance aux utilisateurs et aux filiales étrangères, Angleterre, Etats-Unis, Espagne, Italie, et République Tchèque (avec formations et supports informatiques (procédure, brochure,…)
    Maintenir un parc micro-informatique de façon préventive et curative
    Assurer l’encadrement d’une équipe de techniciens

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