Morgan LAURENCE

Morgan LAURENCE

Superviseur Back Office, N'Allo France Groupe GDF Suez

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez N-Allo France

Précédents : N-Allo France, Conseil Habitat ( poêle et chaudière à granulés ), Blanche Porte , IRCEM (Institut de Retraite Complémentaire des Employés de Maison)

 

Précédents : Université Lille 1 Sciences Et Technologies, Lycée Sainte Claire

 

    En résumé

    Très dynamique, j'ai toujours essayé de progresser dans mon parcours professionnel comme vous le constaterez à la lecture de mes différents postes occupés. J'aimerais pouvoir désormais concentrer les compétences acquises au fil de 13 années d'expériences professionnelles dans le domaine de la relation client au profit d'une seule entreprise . Sérieux, ayant une bonne capacité d’analyse, d'une grande rigueur dans le travail, j'ai un sens aigu des responsabilités, de la satisfaction client et je suis une personne sur laquelle on peut compter. Espérant vivement que ma candidature retiendra votre attention, je reste à votre disposition si vous souhaitez me contacter. Mes points fort sont : Apprends rapidement Capacité d'annalyse Capacité d'adaptation Très bon relationnel Force de proposition

Parcours

VRP / Responsable Showroom

Chez Conseil Habitat ( poêle et chaudière à granulés )

De septembre 2013 à novembre 2013
Accueil physique en magasin Prise de rendez-vous commerciaux Emission de devis, bon de commande et constitution de dossier de financement
 

Superviseur / Responsable d'équipe commerciale

Chez Blanche Porte

De avril 2009 à août 2013
Management d’une équipe commerciale de conseillers et télétravailleurs Hypervision Fixation des objectifs Création et animation de challenges Entretien annuel et suivi des collaborateurs Garantir l’implication et la motivation de l’équipe Développer l’autonomie des collaborateurs Refonte des ...
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Responsable d’unité

Chez IRCEM (Institut de Retraite Complémentaire des Employés de Maison)

De février 2008 à février 2009
Management de l’équipe fiabilisation Fixation des objectifs Organisation de réunions de service Entretien de suivi des collaborateurs Mise à jour des tableaux de bord Garantir l’implication et la motivation de l’équipe Développer l’autonomie des collaborateurs
 

Chargé de projet (MOA)

Chez IRCEM (Institut de Retraite Complémentaire des Employés de Maison)

De février 2007 à janvier 2008
Collaboration sur un projet de référentiel client commun Création et mise en place d’un service de fiabilisation des données clients Management de l’équipe des chargés de fiabilisation Création de tableau de bord pour le suivi de productivité Création d’un outil de travail nécessaire au le ...
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Assistant technique

Chez IRCEM (Institut de Retraite Complémentaire des Employés de Maison)

De janvier 2005 à janvier 2007
Analyser fonctionnellement l’existant Optimiser les processus Ecriture des procédures Animation de réunions et de groupes de travail Proposer des solutions pour réduire le délai de traitement Développement d’outil de travail pour gérer les résultats et faciliter les demandes d’un service à ...
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Chargé de clientèle

Chez IRCEM (Institut de Retraite Complémentaire des Employés de Maison)

De avril 2001 à décembre 2004
Prise en charge d’appels entrants pour la gestion des paiements de retraite, la reconstitution de dossier et informations générales Répondre et/ou rediriger les mails clients en respectant le délai de traitement Appels sortants pour diverses enquêtes sur notre activité Gérer les demandes ...
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Compétences

 
  • Access
  • Adaptabilité
  • Analyse des besoins
  • Analyser écouter réfléchir agir
  • As400
  • Créativité
  • Dynamique
  • Excel
  • Voir toutes les compétences (14)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Bricolage
  • Cinema
  • Cuisine
  • Informatique
  • Internet
  • Volley
  • musculation