Morgane BERRANGER
En recherche active
· Gestion commerciale : prospection des ventes, démarchage, fidélisation, relation clientèle, création et suivi de fichiers clients
· Gestion des ressources humaines : planification des tâches, encadrement du personnel saisonnier (jusqu’à 10 personnes), management
· Organisation de voyages sur mesure : séminaires, incentives groupes jusqu’à 700 personnes
. Accompagnement groupes : Tour leader
· Organisation de salons professionnels : logistique, administrative et financière
· Représentation sur salons professionnels
66 contacts2011 - 2012Démarchage téléphonique et terrain
Mise en place de partenariats pour des campagnes de communications sur internet
Suivi de clientèle et fidélisation
2001 - 2011• Relations clientèle : accueil de la clientèle, assistance, relations clients - agences
• Gestion commerciale : démarchage clientèle, prospection des ventes auprès des agences de voyages et autocaristes, fidélisation, formation produits et système de réservation en ligne sur internet
• Encadrement de voyages de formation sur les destinations
• Création et gestion d’un fichier clients
• Représentation sur salons
• Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Access, PowerPoint, Publisher, Outlook)
• Langues parlées : Anglaise d’espagnol
1998 - 2001• Relation Clientèle : Accueil et mise en relation des prescripteurs locaux
• Démarchage clientèle : Prospection pour trouver de nouveaux adhérents pour les brochures de l’office du tourisme
• Organisation de salons professionnels en France et à l'étranger (ex : semaine de promotion de la Bretagne à Sion en Suisse)
• Participation à de nombreux salons grand public et professionnels (Salon du tourisme de Rennes, Nantes, Paris, et de salons professionnels tels que le salon nautique, le MIT International, Top Résa...)