Morgane ESCAFFRE

En résumé

Entreprises

• AMFPAD - Responsable de secteur

  2017 - maintenant

• Refuge protestant - Cadre administrative de direction

  2016 - 2017 Rattaché au directeur pour la gestion d'un EHPAD et d'un SSR
  Collaboration avec le directeur sur ses missions
  Gestion administrative et logistique des établissements qui comptent 13 personnes
  Gestion des plannings , des entrées et des sorties du personnel , du recrutement, des formations
  Garant de la continuité de la qualité de service des prestations
  Management des services généraux en direct: cuisine / Blanchisserie
  Suivi du système d'information

• Apef services - Directrice d agence

  MAUGUIO 2016 - 2016

• O2 Home Services - Responsable d'agence

  Le Mans 2015 - 2016 Gestion du personnel de l'agence par le biais:
  - d'un recrutement efficace du personnel
  -d'un accueil de qualité des salariés
  -Veiller à la bonne réalisation du travail rendu à notre clientèle
  
  Gestion commercial:
  Développer le réseaux clientèle sur la région
  Veiller à la satisfaction clientèle
  Créer un réseau de prescripteur par la mise en place de partenariats...
  
  Pole exploitation:
  Suivre la réalisation clients/ salariés/ agence
  -Préparer les éléments de paie et de facturation , suivi de la gestion administrative de l'agence
  - Mise en place et application des procédures en vigueur
  - Préparation d'un plan d'action d'amélioration continu
  -Etre garant des résultats du centre de profit par rapport au budget défini
  -Encadrer, accompagner et manager l'équipe vers un même rendre un service de qualité

• O2 Home Services - Chargée clientèle

  Le Mans 2015 - 2015 Développement et animation du réseau prescripteurs
  Réalisationa des visites clientèles afin d'évaluer leurs besoins
  Proposition d'une prestation adaptée
  Encadrement stagiaires commerciaux

• Résidence Henri IV - Secrétaire comptable

  Toulouse 2014 - 2014 Accueil physique et téléphonique
  Suivi des factures de 90 fournisseurs
  Chargé de la facturation des 93 résidents
  Rédaction et trie du courrier

• Résidence Domaine de Lasplanes - Attaché de direction

  2014 - 2015 Marketing de la résidence. Mise en place d'une réseau partenariat dans la ville de Colomiers.
  Gestion commerciale de la résidence. Visite de l'établissement aux familles selon leur besoins.
  Maintien d'une liste d'attente de potentiels clients.
  gestion admnistrative du personnel par la mise en place des plannings, suivi des dossiers du personnel
  Suivi des normes d'hygiène et de sécurité de l'établissement (carnet sanitaire, SSI, protocole du bio-nettoyage...) avec l'homme d'entretien
  Compétences en ressources humaines: réalisation des entretiens d'embauche avec la direction , suivi des arrêts maladies, visites d'embauches, mises en palces des congés payés.
  Contrôle des 80 bulletins de paies et réalisation des contrats de travails
  Accueil téléphonique et physique de la résidences

• Résidence Henri IV - Responsable hébergement et vie sociable

  Toulouse 2014 - 2014 Management d’une équipe de 30 Agents de service hospitaliers
  • Maîtrise du processus de recrutement, réalisation entretiens d’embauche
  • Garantir un service de qualité des prestations hôtelières de la résidence (entretien des locaux, gestion du linge, restauration) en temps et heure pour le bien être de la clientèle
  • Relation clientèle avec les familles des personnes âgées dépendantes. Corrélation entre les besoins du public, des familles et des professionnels de la résidence. Visite de l’établissement aux nouvelles familles.
  Supervision de l'entretien des locaux dans le respect du protocole du bio-nettoyage de l’établissement.
  Gestion des commandes de produits d'entretien et du respect des normes d'hygiène et de sécurité
  Accueil physique et téléphonique

• Résidence Henri IV - Stagiaire de direction

  Toulouse 2013 - 2014 • Co-coordination du renouvellement du projet d’établissement. Réalisation de groupes thématiques pluridisciplinaire afin de mener l’ensemble de l’équipe vers les valeurs de l’établissement.
  • Planification de l’établissement de l’évaluation externe de la résidence à l’aide d’un plan d’action d’amélioration continue du service rendu à la clientèle. Mise en place d’indicateurs qualité dans un calendrier respecté
  • Participation et réalisation des tâches relative aux ressources humaines ( recrutement, fiches de paye, suivit des dossiers du personnels...).
  • Maîtrise de la relation clientèle de l'établissement
  • Rédaction courriers, comptes rendus, outils de communication etc
  • Accueil téléphonique et physique de la résidence
  
  J'assiste la direction , la maîtresse de maison , la psychologue.
  Je travaille en coordination avec l'ensemble du personnel afin de mener à bien les missions qui m'ont été confiées.

• Loisir tous - Responsable de séjour adapté

  2013 - 2013 Préparation de séjour pour personnes en situation de handicap mental dans les Landes.
  Encadrement d'animateurs sur plusieurs maisons.
  Veille au bon fonctionnement du séjour et aux bien- être des vacanciers et des animateurs.
  Réalisation d'entretien d'évaluation avec les animateurs et co-réalisation d'animations.

• Foyer d'accueil médicalisé Le guilheim - Stagiaire chargé de mission qualité

  2013 - 2013 Réalisation et mise a jour de procédures et protocoles sociale, sanitaires, admnistratives et organisationnelles.
  Mise en place de réunions d'informations sur la démarche qualité.
  Recherche sur le vieillissement des personnes en situation de handicap mental en foyer d'accueil médicalisé.

• MSA - Coordinatrice psyco-social Haute Gironde

  Paris 2012 - 2012 Création de livret d'information pour les aidants familiaux de la haute gironde
  Création d'un annuaire de structure d'aide aux aidants à destination des professionnels

Formations

• Université Montpellier 3 Paul Valery

  Montpellier 2013 - 2014 Master 1 Management des ressources humaines et développement sociale
  
  Analyse des politiques publiques
  Economie
  Sociologie du travail
  Ethique et déontologie
  Gestion et méthode d'élaboration de projet

• IMPGT ( Institut De Management Public Et De Gouvernance Territoriale)

  Aix En Provence 2013 - 2014 Ce master s’inscrit dans la nécessaire évolution des secteurs sanitaires, sociaux et médico-sociaux (lois de 2002, 2005, 2007). Les outils et les méthodes dispensés dans cette formation ainsi que les champs de compétences qu’il développe permettent d’accéder à des fonctions de responsabilité dans les établissements accueillant les publics du secteur tels que les personnes âgées, handicapés…Il s’ag

• Université Bordeaux 2 Victor Segalen

  Bordeaux 2011 - 2012 Licence professionnelle Technicien coordinateur de l'aide psyco-social à l'aidant
  
  Pathologies du vieillissement et du handicap
  Prestations sanitaires et sociales
  Coordination de projet
  Coordination de l'action sociale
  Droit-

• Lycée Sainte Cécile

  Albi 2009 - 2011

Réseau

• Alphonse PEREZ

• Camille ULVÉ

• Cynthia MGATTAF

• François MARTIN

• Martial LAMBARD

• Philippe BOURRAT

• Rémy DURBESSON

• Véronique GENEST