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Morgane PELLÉ

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Base de données
E-crm

Entreprises

  • 1000mercis - Chargée d'opérations webmarketing

    Paris 2013 - maintenant > Gestion de portefeuille clients dans des secteurs variés (grande distribution et grande distribution drive, luxe)

    > Stratégie e-crm
    - Propositions d'actions trigger et ad hoc multicanales (email, sms, push notification, display CRM, Print) personnalisées aux segments base clients dans une logique Test and Learn et ROIste
    - Mise en place opérationnelle des actions avec échange des différents métiers (DataBI, graphistes, intégrateurs, media trader, ...)
    - Gestion de projet sur des sujets liés à la BDD
    - Analyse des résultats des actions avec recommandations
    >> Connaissance Client : suivi et analyse KPI de la base de données clients via des scorecards et études sur l'activité client, la satisfaction, le churn, ...

    > Gestion d'opérations de collecte
    - Propositions de mécaniques en lien avec une problématique CRM définie ou à définir
    - Exécution du plan média avec les différents métiers (affiliation, display RTB, Facebook Ads et autopromotion)
    - Suivi des performances et analyse des résultats avec recommandations

    > management de 2 personnes

  • Le Parisien - Chef de produit Fidélisation E-CRM

    Paris 2011 - 2013 Acquisition de nouveaux contacts :
    > gestion des jeux-concours
    > gestion des campagnes emailing
    > gestion des insertions publicitaires

    Connaissance de la base :
    > analyse de la base
    > tracking d’emailing
    > refonte des segments

    Fidélisation de la base :
    > refonte des programmes relationnels par segment

    Exploitation de la base :
    > négociation des échanges de base avec les partenaires
    > valorisation des adresses

    Gestion de la relation client Espace Abonné du site leparisien.fr :
    > rédaction des argumentaires de vente pour les opératrices client
    > gestion du support technique
    > lien entre DSI et support technique


    >> Compétences acquises : Gestion de projet avec des interlocuteurs techniques et graphiques, méthodes de scoring et de reporting, exploitation de base, force de proposition nouveaux process

  • Groupe ConcoursMania - Assistante Webmarketing

    Bordeaux 2011 - 2011 - Gestion de contenu de l'annuaire de jeux concours Concours.fr
    - Gestion de contenu du blog Jouer.fr (wordpress)
    - Rédaction d'un mémoire L'enjeu E-CRM des jeux concours en ligne

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