Mounir CHAÏB

SAVOIR-FAIRE ASSOCIES

Autonomie - Rigueur - Méthodologie
Rédaction et élaboration des process opérationnels – Participation à la mise en œuvre des PAQ
Encadrement d’équipes
Sens du service


CONNAISSANCES INFORMATIQUES


Word, Excel, Access, Dreamweaver, Windows 98, 2000, NT, XP…
Orgabat (outil de gestion de câblage), Qualiparc (outil de gestion de parc)
CTMS (Concert Trouble Management System), Vantive, Cristal, ARS…
Connaissance du langage HTML, notions d’ASP (Active Server Pages)
Connaissances générales des réseaux locaux et étendus


EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Depuis 07/06 Gestionnaire (de Parc et de Stock) pour Osiatis France - Vélizy
Client :ELYO (filiale Groupe Suez)

• Interface privilégiée du Client pour la gextion de parc et stock
• Mise en place opérationnelle (infogérance)
• Elaboration et rédaction de process et procédures


02/02 – 06/06 Responsable de Site pour Osiatis France - Vélizy Client : CALYON
• Interface privilégiée du Client
• Encadrement d’équipes (dizaine de personnes)
• Responsable de la gestion du parc et câblage Micro et imprimantes
• Responsable de la gestion de la demande (I.M.A.C.S.)
• Responsable de la gestion des Stocks
• Responsable de la gestion des incidents (M.C.O.)
• Organisation et animation des comités opérationnels
• Elaboration des statistiques volumétriques


Chef de projet pour Osiatis France - Vélizy
Client : CALYON
• Mise en place opérationnelle
• Elaboration et optimisation des Conventions de services (S.L.A.)
• Support avant vente pour toute prestation non contractuelle
• Support et assistance des projets I.T.
• Elaboration et rédaction des process et procédures
• Participation à la Rédaction du Plan d’Assurance Qualité

2000 - 2002 Responsable de Comptes pour Seishin (web Designer) - Paris

• Réalisation des devis en avant vente
• Installation des sites en collaboration avec les différentes équipes techniques
• Information régulière au client en cours de conception
• Suivi du client en phase opérationnelle (avenant suite à modification)