Moustapha Bentahar

Responsable du traitement de la réconciliation Banque/Clearers
des Trades, des Positions et du Cash

Marchés Financiers :

Etats-Unis: Chicago Mercantile Stock Exchange (CME)
http://www.cmegroup.com/
Londres Euronext Liffe, MONEP(Le Marché des Options Négociables de Paris)
http://www.euronext.com/
Bésil BOVESPA
http://www.bmfbovespa.com.br/
Bolsa de Madrid
http://www.bolsamadrid.es/
Pologne : Warsaw Stock Exchange
http://gpw.pl/
Grèce Athens Stock Exchange
http://www.ase.gr/

Clearers :

Newedge
http://www.newedge.com/
ITAU
http://www.itau.com.br/
Parel
http://www.sg-securities-services.com/


Gestion, déclaration et résolution des écarts sur les trades, les poses et le cash en trade date J+1
Résolution des écarts FO/BO, des opérations bloquées en base tampon pour les périmètres Europe, Asie et US
Analyser et corriger les écarts de position non liés au trades, fournir les positions expi aux FO/MO concernées
Rapprochement Comptabilité / Courtier : commissions de courtage, gestion et saisie des intérêts mensuels
Répondre et résoudre les alertes levées sur les écarts concernant le BO Q&C et l’équipe MO Référentiel

Courtier en Produits Financiers

Front Office Futures Matières Premières, Métaux, Pierres et Energie

Missions:

Intermédiation Financière, courtage de Produits Dérivés Futures pour le compte d’acheteurs et de vendeurs
Prospection, suivi, fidélisation et gestion d’un portefeuille de clients (Banque, Investisseurs Institutionnels, Particuliers…)
Gestion administrative, contrôle des opérations, analyse et correction des écarts, reporting, optimisation de process
Suivre les valeurs boursières, les indices de référence et établir les courbes d'évolution des produits financiers
Mise à jour des fichiers clients, répertorier les ordres d'achat/vente passés sur la période et les transmettre au service BO

Banque d'Investissement

Back Office Dépositaire Référentiels

Missions:

Encadrement (affectation, respect du process, gestion des litiges et mesures correctives) : 10 opérateurs de saisie
Contrôle des paramétrages pour un volume de 30 ouvertures et fermetures de comptes en devises (OPCVM, SICAV, FCP…)
Vérification du travail du pôle de saisie, édition de l’état de contrôle, gestion des anomalies et erreurs

Cabinet d'Expertise Comptable

Stage de Master I

Missions:

Portefeuille de 20 clients, CA allant de 100 000 DHS et d’un maximum de 2 000 000 DHS
Traitement des pièces comptables, enregistrement des opérations dans les journaux, gestion des rapprochements bancaires
Travaux sur le Grand Livre, la Balance, le Compte de Résultat et le Bilan, analyse financière et contrôle comptable
Gestion des déclarations sociales et fiscales tels que la TVA, la CNSS, l’IGR et l’IS

Mémoire de Stage:

Appréciation des similarités et différences entre les systèmes comptable marocain et français

Banque d'Investissement

Département Investissements Locatifs Partenaires

Clientèle haut de gamme: particuliers et professionnels (patrimoine à plusieurs millions d’euros)
Financement des investissements immobilier locatifs défiscalisés (Loi de Robien, Loi Girardin…)Assurer et promouvoir la relation commerciale avec les apporteurs d’affaires que sont les courtiers en immobiliers
Traitement de 60 demandes par semaine de la réception des pièces jusqu’ à l’archivage pour des investissements immobiliers neufs défiscalisés allant jusqu'à 500 00 euros, analyse et diagnostic financier des demandeurs (bilan, compte de résultat, salaires…)


Missions :

Analysez la situation d’un portefeuille de clients haut de gamme, répondre aux demandes de financement en entretenant des contacts étroits et réguliers avec le réseau d’apporteurs d’Affaires
Rechercher la satisfaction du client dans les meilleures conditions de rentabilité pour le groupe
Contribuer à définir et faire valoir la politique d’acceptation et les procédures d’études en vue de respecter l’objectif de cout du risque
Contribuer à assurer les contrôles des dossiers étudiés permettant de valider la bonne compréhension et la bonne mise en œuvre des politiques et des procédures
Garantir l’accueil et l’assistance opérationnelle des vendeurs et des étudieurs ou de leur hiérarchie sur les questions de risque et d’offre
Proposer des évolutions, de politique, d’organisation du process du dossier, d’organisation au poste
Garantir l’étude et la mise en place des dossiers de crédit suivant la politique de l’entreprise
Garantir une communication de qualité avec le réseau d’apporteurs
Participer soit directement, soit en collaboration, a la réalisation des objectifs de production et de « PNB » de l’agence par la mise en œuvre des plans d’actions commerciales
Proposer a sa hiérarchie des décisions sur les dossiers

Département Back Office Moyens de Paiements Internationaux


Assurer la comptabilisation des chèques internationaux
Traitement des régularisations de remises de chèques et d’espèces, d’impayés et de rejets

Suivi et contrôle de l'activité des chèques domestiques, traitement des réclamations
Détection et traitement des suspens comptables
Contrôles et suivi relatif à la conformité et à la lutte contre le blanchiment
Traitement et contrôle des chèques sécurisés
Paiement et encaissement des chèques étrangers
Rédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoires

Département Fidélisation

Traitement de 30 appels par jour et de 50 courriers, mails, fax par semaine
Service Après Vente des prêts immobiliers, prêts personnels et assurances, Fidélisation commerciale des adhérents
Gestion des litiges et sinistres, traitement des tableaux d’amortissement, des remboursements anticipés et des rétractations
Mise en place sur Access d’un process de suivi de réclamations clients, reporting hebdomadaire assuré sur PowerPoint



Principales activités :

Traiter commercialement tous les évènements susceptibles d’intervenir dans la vie d’un prêt (les changements d’identification, les remboursements par anticipation, les déchéances du terme, les rétractations…)
Fidéliser les adhérents par la qualité et la rapidité des réponses apportes en interne comme en externe
Répondre aux demandes d’information et aux réclamations adressées au CSF
Lors des contacts, satisfaire les besoins latents des Adhérents, détecter les éventuels dysfonctionnements et suivre leur résolution
Traiter les admissions assurances
Gérer les dossiers de sinistres Incapacité Temporaire Totale de Travail, Invalidité, permanente, totale et définitive, chômage, décès, de l’ouverture jusqu'à l’archivage
Donner toute information concernant la gestion des prêts aux Adhérents, aux partenaires financiers, aux membres du siège et du réseau
Gérer et mettre à jour les informations relatives aux fichiers adhérents

Département Back Office Prestations Santé

Missions :

Apporter une réponse globale à tout participant affilié à titre collectif sur sa situation et ses droits tant en prévoyance (décès, arrêt de travail) qu’en soins de santé, vérification des devis, des flux Noémie, des dossiers tiers payant et les dossiers santé. 

Accueil physique et téléphonique, Information et Conseil aux adhérents
Assurer le traitement des réclamations clients, des remboursements de soins de santé en régime complémentaire
Travaux de saisies d'écritures comptables
Gestion des flux et anomalies Noémie
Etablissement des devis et prise en charge hospitalière.