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Muriel ONATE

Puteaux

En résumé

" The best way to predict the future is to invent it " Alan KAY

Les relations humaines sont profondément ancrées en moi, en totale adéquation avec mes aspirations, aptitudes relationnelles, mon sens de l’écoute et ma capacité d’empathie particulièrement développées durant mes expériences dans les secteurs médico-sociaux et commerciaux.

A l’écoute de nouveaux défis à relever avec des personnes partageant mes valeurs « d’HUMANITUDE » afin de partager mes compétences dans la bienveillance, participer à l'intégration d'une démarche de Responsabilité Sociétale intégrant la qualité de vie au travail devant se construire ensemble et être basée sur un engagement profond, sincère et honnête de toutes les parties prenantes.

Comme le dit André MARRO, « l’idée est de retrouver notre goût pour la relation entre « soi et soi » et « soi et l’autre » et de réaliser qu’une « juste distance professionnelle » passe par l’acquisition de « postures » et d’un réel « savoir-faire » … Rappelons-nous que le plaisir à « être » au cœur de l’activité est largement aussi contagieux que le stress. »

Au-delà de mon expérience ce sont mes qualités humaines, ma capacité d’adaptation et ma ténacité qui font la différence.

"Tout le monde est un génie. Mais si on juge un poisson sur sa capacité à grimper à un arbre, il passera sa vie à croire qu’il est stupide." – Albert Einstein

Mes compétences :
ADV - Chargée de Gamme
Chargée de clientèle - Commerciale sédentaire
Animation commerciale
Recherche et Développement
Informatique Pack Office, ERP Gestion Commerciale
Assurance Qualité
Recherche Clinique
Capacité relationnelle
Capacité à travailler en équipe
Capacités d'analyse
Patience et fidélité
Veille
Ecoute
Gestion de la relation client
Biologie moléculaire
TRANVERSALES
Reporting
Négociation
Immunologie
Chaine logistique
Pédagogie
Réseau
Biologie cellulaire
Biochimie
GESTION Chaîne Documentaire
Rédaction
Conseil
Investigation
Empathie
Culture cellulaire

Entreprises

  • Bureau Veritas - Chargée de Relation Clientèle

    Puteaux 2018 - maintenant Relation clientèle - Chiffrage - Conseils - Planification - Facturation
  • MONTANA Bouc-Bel-Air groupe STEVA - Chargée de commercialisation et relation clientèle

    2016 - 2017 Commerciale en résidence service seniors :

    Chargée :
    - du Développement Commercial (39% des locations en 9 mois),
    - de l'accueil et et du conseil des futures et nouveaux résidents et leur famille
    - du lien avec les prescripteurs, élus et autorités de tutelle.

    Participation actions événementielles, salons seniors et journées à thème

    Implication dans le développement et le maintien du lien sociale
  • EHPAD La Calèche - Directrice adjointe

    2014 - 2016 Directrice adjointe en alternance, durant 2 ans dans l'EHPAD privé à but lucratif "La Calèche" sur Aix-en-Provence, j’ai participé au développement commercial, aux relations sociales, à la préparation de l’évaluation externe, ainsi qu’à l’élaboration des budgets prévisionnels et comptes administratifs.

    Mes aptitudes relationnelles et d’écoute des besoins empruntes d’empathie m’ont permis d’établir des relations de confiance et d’appréhender les attentes des diverses parties prenantes et ainsi d’atteindre rapidement les objectifs fixés par la direction, dont l’atteinte d’un taux d’occupation de 100% (soit une augmentation de 36%).

    J’ai également pris à cœur de développer des coopérations avec différentes structures et associations permettant l’ouverture de l’établissement vers l’extérieur et de générer du lien social, notamment :
    - Journée interprofessionnelle EHPAD/FAM : prise en charge des personnes handicapées vieillissantes
    - Zoothérapie : association poile de tendresse et accueil de deux ânes à l'année, association CECIDEV
    - Intergénérationnel : association Institut des PARONS - Journée des voisins
    - Réflexion projet parcours santé et potager en permaculture avec l'association "Pays d'Aix en transition"

    J’attache une grande importance à mes collaborateurs, mes valeurs étant basées sur le respect, la confiance, l’écoute, la bienveillance, l’engagement, l’esprit d’équipe, le partage d’expérience et le sens du service.
    J’ai d’ailleurs réalisé une enquête, par le bais d'entretiens semi-directifs, sur la qualité de vie au travail comme levier de mobilisation collective et d'amélioration de la qualité de prise en charge des usagers dans un EHPAD privé à but lucratif.
    Ce travail m'a permis d’analyser à la fois les conditions de travail des salariés, les éléments entravant la qualité de vie au travail, l’adéquation entre les besoins de l’établissement et les attentes des salariés ainsi que l’importance de la qualité du recrutement et de l’intégration du personnel, de manière plus générale la mise en place d’une GPEC. J’ai ainsi proposé un plan d'action détaillé sur les axes d'amélioration à mettre en œuvre ainsi que les bénéfices qui en découlent et les risques encourus (financiers, attractivité) à ne pas les appliquer.

    J’ai pris énormément de plaisir durant cette expérience professionnelle car travailler avec l’humain et pour l’humain est une vocation profondément ancrée en moi, en totale adéquation avec mes aspirations, aptitudes relationnelles, mon sens de l’écoute et ma capacité d’empathie.
  • Crédit agricole - Assistante Commerciale

    Montrouge 2013 - 2013
  • PROTISVALOR MEDITERRANEE - Département des maladies respiratoires APHM & Laboratoire d'immunologie - TECHNICIENNE DE RECHERCHE CLINIQUE

    2011 - 2011 FORMATION : Service des Maladies Respiratoires & Recherche Clinique -Hôpital Arnaud de Villeneuve - Montpellier

    FONCTIONS :
    - Tests de provocations non spécifiques d'hyperactivité bronchique (Mesures de la fonction respiratoire, Expectoration induite, Constitution de fiches de recueil, Suivi des prélèvements à acheminer dans le cadre des travaux collaboratifs et essais industriels et académiques)
  • VOLONTARIAT : CONSEIL & AIDES - ACCOMPAGNEMENT & CONSEILS

    2009 - 2014 Accompagnement Conseils, VOLONTARIAT : AIDE A LA PERSONNE
    Administratif, Gestion, Informatique, Technique, Evolution de Carrière, Conseils Santé, …
  • SIMC groupe SAMSE - 6 ANS - Administration des ventes Abords Gardanne & Conseillère technico commerciale

    2002 - 2008 - Responsable du secteur "Aménagements extérieurs" de l'agence
    - Responsable de la gestion de tous les directs usine jusqu'à la facturation.

    Gestion Gamme et Clientèle : particuliers et professionnels (bâtiment, paysagistes, administrations, …)
    Gestion complète du processus de la négociation avec le fournisseur jusqu'à la vente au client et la gestion des produits
    ->Augmentation du CA de la Gamme aménagements extérieurs de 40 %
  • SARL imop Landi - Conseillère clientèle et assistante administrative

    2001 - 2001 Société de fabrication location et vente orthopédie / matériel médical :

    Accueil, découverte, conseils de particuliers et professionnels (infirmiers, kinésithérapeutes, médecins)
    Gestion encaissements, rapprochements bancaires, stocks, codification LPP
  • Microsoft-Club Internet-Wanadoo-Boostercom - Animatrice

    2000 - 2001
    - Animation et management rayon (mise en place, installation programmes, démonstrations et conseils produits Internet et informatiques)
  • Hôpitaux : La Timone - Salvator - Chargée de recherche

    1999 - 1999 Elaboration d’un test de dépistage d’un parasite intestinal émergeant chez les séropositifs, par immunofluorescence et en parallèle par PCR
  • ACTGène - Ingénieur de recherche

    1996 - 1998 Mise au point des techniques de biologie moléculaire (purification, PCR, séquençage d'ADN et ARN …) : diagnostique/recherche HCV HIV
    Mise en place des procédures et fiches techniques de la démarche qualité
  • Hôpital La Timone - Centre de séquençage- Pr. RAOULT - Spécialiste PCR & Séquençage d'ADN

    1993 - 1996 Mise au point des techniques de biologie moléculaire (purification, PCR, séquençage …) : diagnostique/recherche
  • 7 ANS : R&D BIO-Médicale (Biologie Moléculaire, Immunologie) - R&D Biologie Moléculaire Immunotechnologies & Recherche Clinique

    1992 - 1999 • Spécialiste PCR et Séquençage d’ADN : Recherche & Diagnostique HCV, Thalassémie, Drépanocytose

    * BIOLOGIE MOLECULAIRE : PCR - Séquençage automatisé d’ADN, Analyse de séquences, Génotypage
    * BIOCHIMIE - IMMUNOTECHNOLOGIES : Développement tests ELISA, RIA, Immunohistochimie, ...
    * CULTURE CELLULAIRE
    * MANIPULATION ANIMALE : Immunisations - Prélèvements sang, ascites, organes
    * MAINTENANCE P III REGIONAL

    - Mise en œuvre de projets de recherche - Analyse bibliographique - Analyse, mise en forme et présentations des résultats
    - Mise au point et Rédaction des modes opératoires, fiches techniques, procédures
    - Gestion des stocks, entretient et calibration du matériel de laboratoire

    -> Séquence de l’ADN mitochondrial d’un fossile humain éthiopien de 12000 ans INSERM U406 : Emission «l’aventure des sciences» sur la 5

    -> Séquence de Yersinia pestis extrait de dents humaines provenant des charniers de la peste de 1720 à Marseille

    • Spécialiste R&D en Immunotechnologies :

    -> Développement et validation AC pour kit de dosage TSH
    -> Recherche : Dosage sensible de l’estradiol par couplage chimique
    -> Mise en évidence d’un anticorps inhibant la formation de syncytium entre cellules CD4+ ( UR 136 HIV DR. Q. SATTENTAU, P III régional, CIML, Marseille)
  • CIML - Centre d'Immunologie de Marseille Luminy - UR 136 Laboratoire PIII - HIV Q. SATTENTAU - Ingénieur d'étude

    1992 - 1993 • Responsable maintenance du laboratoire P III régional et travaux sur HIV
    • Responsable de la banque cellulaire
    • Immunisation de souris, prélèvements d'ascites

    -> Mise en évidance d'un anticorps inhibant de la formation de syncytium entre cellules CD4+ infectées par HIV
  • IMMUNOTECH groupe Beckman Coulter - Département Immunoanalyse L. DOUCET - Chargée de R&D Immunotechnologies Tests ELISA RIA

    1992 - 1992 - Fabrication et Amélioration d'un conjugué immunoenzymatique permettant le dosage de la TSH et gestion du processus jusqu'à la validation pour la production

    - Mise au point d’un dosage sensible de l’estradiol
    (HPLC et couplages chimiques)
  • CIML - Centre d'Immunologie de Marseille Luminy - Pr P. GOLSTEIN - STAGE DAE IMMUNOLOGIE LUMINY

    1991 - 1991 Etude de faisabilité sur des recherches concernant la mise en évidence du phénomène d'apoptose sur des cellules eucaryotes après choc thermique ou éléctroporation.

Formations

  • IMPGT ( Institut De Management Public Et De Gouvernance Territoriale)

    Aix En Provence 2015 - 2016 Master 2

    Ce master s’inscrit dans la nécessaire évolution des secteurs sanitaires, sociaux et médico-sociaux. Les outils et les méthodes dispensés dans ce master ainsi que les champs de compétences qu’il développe permettent d’accéder à des fonctions de responsabilité dans les établissements accueillant les publics relevant de politiques de suivi sanitaire, social ou médico-social (personnes âgées, handic
  • IMPGT ( Institut De Management Public Et De Gouvernance Territoriale)

    Aix En Provence 2014 - 2015 Master

    Mention Bien

    - Management public et prospective dans le secteur des établissements sanitaires et sociaux
    - Management et méthodes de projet (conception et gestion)
    - Méthodes d'enquêtes et analyse de données
    - Principes et méthodes de comptabilité
    - Dispositifs juridiques et partenariaux du secteur médico-social sanitaire et social
    - Organisation et régulation des systèmes de santé euro
  • SGS Qualitest (Vitrolles)

    Vitrolles 1998 - 1999 RESPONSABLE ASSURANCE QUALITE - TENUE DE REUNION - FORMATRICE
  • Université Aix Marseille 2 Mediterranée

    Marseille 1990 - 1992 DESS IMMUNOTECHNOLOGIES & MAITRISE BIOCHIMIE / IMMUNOLOGIE

    Mention BIEN
    Mes plus belles années, les plus enrichissantes en rencontres éclectiques et en enrichissement spirituel, et pleines de beaux espoirs ...
  • Université Aix Marseille 1 Provence

    Marseille 1987 - 1990 Licence de Biochimie
  • Lycée Emile Zola

    Aix En Provence 1986 - 1987 Baccalauréat

    Mention BIEN

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