Muriel Rougier
Analyste fonctionnelle, Association des Paralysés de France - APF
Bonjour,
Muriel Rougier. J'ai 39 ans.
Actuellement en poste au service informatique de l'association des paralysés de France (APF) sur Pessac.
Analyste fonctionnelle.
58 contactsJ'étudie les différentes manières de mettre en oeuvre un besoin informatique.
Je réalise les activités liées à la maintenance fonctionnelle corrective et évolutive du système d'information.
Je garantis la qualité des prestations informatiques produites dans le respect des délais et des coûts.
2004 - 2010Mon travail consiste :
- gestion de mon service (3 personnes):
- gestion des plannings
- distribution des missions et contrôle qualité du travail réalisé
- Ordonnancement des priorités
- Conseil et aide à la rédaction du cahier des charges du donneur
d'ordre
- Entretiens annuels individuels
- formation des utilisateurs internes
- mise en place des formations
- formations sur les logiciels internes
- suivi et accompagnement des utilisateurs
- rédaction de la documentation technique
- assistance informatique
- prise en charge des appels entrants
- analyse et diagnostic de problématiques
- mise en place de procédures sur l'organisation et le
fonctionnement du service
- réalisation des recettes utilisation
1999 - 2004Formation des utilisateurs internes
- formations sur les logiciels internes
- suivi et accompagnement des utilisateurs
- rédaction de la documentation technique
Assistance informatique
- prise en charge des appels entrants
- analyse et diagnostic de problématiques
- réalisation du paramétrage des fonctionnalités des systèmes
- réalisation des recettes utilisation
1996 - 1999Reprise des comptes clients
Réalisation de la facturation manuelle
Saisie des encaissements
Relation avec le clientèle et les commerciaux