Murielle BONNET

En résumé

Entreprises

• IGS - Chargée de Formation

  Lyon (69000) 2009 - 2021 Gestion des promotions Bac+4 et Bac +5 (3 promos - 65 alternants - 50 étudiants - emploi du temps, conventions, absences, facturation, OPCA, relations avec les intervenants, saisie des notes, saisie des heures...)
  Organisation des sélections, information des prospects (CRM)
  Référente bureautique de l'équipe (Pack Office, applications internes, GED...)

• ESPACE TEXTILE - Assistante commerciale

  Lyon (69000) 2005 - 2008 (Association de promotion des entreprises du textile)
  Département International : organisation de pavillons français sur des salons
  à l'étranger, conception de documents de prospection
  Département Formation : suivi administratif des formations
  Gestion des locations de salles et du matériel

• PH 7 - société de Marketing Direct - Assistante commerciale

  Villeurbanne (69100) 2004 - 2005 Suivi des commandes, de la demande de renseignements à la clôture du dossier

• IUT Lyon3 - Secrétaire

  2003 - 2004 Gestion d'emplois du temps

• British Airways -  Chargée de projet Distribution

  Lyon (69000) 2000 - 2003 Chargée de projet Distribution - grande autonomie - 2 postes basés à Lyon - hiérarchie basée à Paris
  Chargement et diffusion de tarifs et d'informations auprès des clients externes/internes dans différents systèmes informatiques
  Mise en place réussie de la collaboration avec une société basée en Inde pour le chargement délocalisé des tarifs
  Gestion de l'intranet
  Formation de collègues aux règles de la tarification aérienne et aux nouvelles procédures, mise en place de procédures, d'outils informatiques

• British Airways - Assistante commerciale

  Lyon (69000) 1994 - 2000 Assistance des meilleures agences de voyages clientes de la compagnie
  Réservation et vente de billets, tarification, renseignement, remboursement
  Tarification IATA, vente de Tours du monde ...
  Formation des nouveaux, mise en place de procédures, d'outils informatiques

• British Airways - Vente par téléphone

  Lyon (69000) 1993 - 1994

• VVF VILLAGES - Resp ADV Clients individuels

  Lyon (69000) 1990 - 1992 Encadrement et formation des saisonniers sur les outils et les procédures

• VVF VILLAGES - Gestion de l'ADV Clients individuels

  Lyon (69000) 1988 - 1990 gestion de l'ADV, encadrement, formation des saisonniers

• VVF VILLAGES - Agent de réservation & Agent administratif

  Lyon (69000) 1988 - 1988

Formations

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 1986 - 1989 Maîtrise de Tourisme

• Lycée Colbert

  Lyon 1984 - 1986 BTS Tourisme

• Lycée Colbert

  Lyon 1980 - 1984 Tourisme