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Murielle DHOUAILLY

CHAUNY

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Ecole primaire de Blérancourt - Assistante à la Direction d'école primaire

    2013 - 2015 Gestion administrative , fonctionnement, accompagnement, aide pédagogique

  • EURO CRM - RESPONSABLE PRODUCTION

    Levallois-Perret 2005 - 2011 Responsable hiérarchique et opérationnel d'une plateforme de 50 à 120 personnes
    Encadrer une équipe de 8 à 10 Superviseurs
    Veille et application des projets (interface services: projet, recrutement, formation, RH, informatique)
    Planification de l'ensemble des collaborateurs (tableau de bord créé entre prévisionnel et effectifs pour les besoins en recrutement)
    Suivi et analyse des indicateurs de production
    Accompagnement et montée en compétence des équipes (GPEC)
    Organisation de la production

  • EURO CRM - Chargé de terrain

    Levallois-Perret 2005 - 2005 Encadrement de 6 Superviseurs.
    Recrutement, animation des équipes.
    Planification et suivi de la production sur le terrain.
    Gestion du suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs.
    Assurer le rôle d'alerte et de contrôle.

  • EURO CRM - Superviseur

    Levallois-Perret 2003 - 2005 Encadrement d'une équipe de 15 personnes.
    Former, animer, motiver, accompagner l'équipe.
    Organiser le travail pour la satisfaction entreprise et client et respecter les délais.
    Communiquer sur les règles de gestion et des procédures.
    Gérer les appels.
    Gérer les reportings.

  • EURO CRM - Conseillère commerciale

    Levallois-Perret 2001 - 2003 Réception d'appels pour Renault: prise de rdv pour des ODR
    Emissions d'appels: NOOS (prospection)
    Emissions d'appels: Orange (fidélisation, promouvoir les services additionnels)
    Hot liner: Défiscalisation (gestion des plannings de rdv)
    Hot liner: Renault (gestion des plannings national pour les ODR)

  • Restaurant dans l'Aube - RESTAURATRICE

    1993 - 2000 Propriétaire et Responsable d'un bar-restaurant sur la route champenoise et d'Auguste Renoir: reprise d'une entreprise au fond 0 où tout était à ré entreprendre, de la rénovation, à faire venir la clientèle, la fidéliser et élargir son champ d'action.
    Organisation d'une salle de 40 couverts, cuisine traditionnelle et gastronomique: du service à l'entretien à la gestion des stocks et des comptes.

Formations

  • Axion-Formations

    Saint Quentin 2011 - 2012 BTS

    - Tenue et suivi du dossier social de l'entreprise:
    L’administration du personnel et le dossier social
    - Gestion de la paie et des déclarations sociales:
    Les charges du personnel: La formation informatique : EBP Paye- SAGE Paye-Ciel Paye

  • Lycée Professionnel La Tour Blanche

    Bommes 1984 - 1986 BTAO

    L'Ecole de Viticulture et d'Œnologie La Tour Blanche est un lycée agricole public qui forme des jeunes professionnels de la vigne et du vin, sur le domaine du célèbre 1er Cru Classé.
    L’œnologie est la discipline de l'agronomie ayant pour objet la maîtrise des sciences ainsi que des techniques de la vigne domestique et du vin. Ses domaines d'application couvrent la viticulture et la viniculture ain

  • Lycée Michel Servet (Lille)

    Lille 1983 - 1984 CAP

    - Élaborer et mettre en permanence à jour la carte des vins en respectant la législation et en harmonie avec l’endroit où est implanté le restaurant, la classe du restaurant, le type de clientèle.
    - Présenter la carte des vins aux clients.
    - Conseiller le client en proposant des vins ou autres boissons en tenant compte de la carte des mets du restaurant dans lequel il travaille.
    - Gérer la cave d

  • Lycee Professionnel Michel Servet

    Lille 1981 - 1983 CAP et BEP

Réseau

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