Murphy Chapot

Clients : Grands comptes du secteur de l’énergie, du loisir et public

Détermination des objectifs :
- Définition de politiques et de directives
- Détermination des orientations stratégiques

Mobilisation des ressources :
- Définition, amélioration et mise en place de processus
- Définition, mise en place et maintien de démarches qualité et d’innovation participative
- Formation et sensibilisation
- Coordination et animation de réseaux de correspondants
- Gestion de projets
- Encadrement (stagiaire, consultants)

Outillage :
- Tableaux de bord
- Knowledge Management (développement de kits pour les consultants et de guides de bonnes pratiques du consultant)
- Appréciation des risques (méthode, cartographie, plan de traitement)

Domaines d’activité et d’expertise :
- Management de l’innovation
- Management des risques Entreprise
- Gestion d’incidents/crise
- Gestion de centre de contact services clients
- Audit
- Management de la sécurité de l’information

Interventions / conférences portant sur les sujets suivants :
- Orientations stratégiques,
- Schéma directeur,
- Définition d'objectifs,
- Tableau de bord,
- Gestion de risques,
- Management de la sécurité de l’information.

- Module « Observatoire de benchmarking géosectoriel » d’un progiciel décisionnel
- Outils de veille produits