Mylène Frapart

Au sein de ce poste, je réalise diverses tâches je fais donc preuve de polyvalence. Fabrication de dossiers techniques (supports visuels servant à la rélisation de chaque commande clients pour réaliser la production); Redaction de courriers clients pour les Bons à Tirer Impressions (Essais pour le client qui validera ce qui l'intérrèsse). D'autre part, j'éffectue les expéditions de courriers et colis pour les clients internationaux. Pour finir, je réalise également les clichets (plaques servant pour l'impression du décors de type Offset sur l'emballage).

Les missions de Customer Service Logistique sont vraiment trés interressante. En effet, ce poste m'a apporté beaucoup dnas la mesure ou j'ai pu m'épanouir au sein de mon équipe et faire preuve de dynamisme, d'autonomie, de rigueur, d'écoute,et de bon sens. Les fonctions de CS sont variées, la principale mission est la gestion de portefeuilles clients, de grands groupes spécialisés dans l'industrie pharmaceutique et cosmetique. De la gestion des commandes depuis le bon à graver (la réalisation du décor sur tube) jusqu'a la livraison de commandes en gros volume. De plus, il faut toujours satisfaire au maximum le client, et le tenir informé de l'évolution de sa commande. Le respect des délais suivant les planning de production, mise à jour des tarrifications des produits, facturation... toutes ces tâches demandent une grande rigueur. Le Cs soit toujours communiquer en interne ou en externe afin d'assurer une bonne retombée auprès de son client. D'autre part, ces tâches sont effectuées grâce à la maîtrice du logiciel SAP qui est trés complexe mais trés utile, et pratique. Ce poste m'a permit d'acquérir un grand nombre de connaissance, une bonne xperience et un savoir-faire supplémentaire.