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MARSEILLE

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En résumé

DOMAINES DE COMPÉTENCES : ÉTUDES ET ANALYSES MARKETING

Titulaire d'un Master 2 Progis (Production et Gestion de l'Information Statistique) à l'IEP de Grenoble, j'ai travaillé 8 ans en institut (IPSOS Paris), d'abord en tant que Chargée d'études puis Chef de groupe. Cela m'a permis d'acquérir une expérience significative dans les études tant dans le domaine des services que celui de la grande consommation.
J'ai ensuite rejoint en 2012, la Régie des Transports Métropolitains en tant que Responsable des enquêtes marketing menées sur l'ensemble du périmètre RTM.

Mes compétences :
Chargé d'études
Marketing
Études marketing
Analyse marketing

Entreprises

  • RTM (Régie des Transports de Marseille) - Responsable des enquêtes marketing

    MARSEILLE 2012 - maintenant Responsable des différents marchés liés aux enquêtes :
    - Rédaction des CCTP (Cahiers des clauses techniques particulières)
    - Analyse des candidatures et des offres
    - Sélection des candidats
    - Gestion du portefeuille budgétaire annuel

    Responsable de la réalisation des enquêtes :
    - Supervision des enquêtes : brief, analyse des propositions, élaboration des questionnaires, suivi du terrain, de l'analyse des données et de la présentation des résultats (présentation ppt, cartographie, présentation vidéo).
    - Gestion de la relation avec les instituts en charge des différents marchés
    - Présentation interne des résultats d'enquêtes

    Principales enquêtes :
    - Enquêtes Origine / Destination pour chacune des lignes de bus, métro et tramway, 280 000 voyages comptabilisés et 80 000 interviews / an
    - Enquête barométrique annuelle de suivi de la Fraude : 35 000 interviews / an
    - Enquête barométrique annuelle de satisfaction : 6 500 interviews / an
    - Mise en place d'un panel de clients
    - Réalisation d'études ad'hoc quantitatives et qualitatives (tests de campagnes de communication, perception des moyens de transport, expérience parcours clients, informations voyageurs, enquêtes de charge, de correspondances...)

  • Ipsos - Chef de groupe

    Paris 2003 - 2011 - Analyse des besoins / élaboration des recommandations méthodologiques / rédaction des propositions méthodologiques et budgétaires
    - Supervision des études : mise en place, suivi des terrains, traitement des données
    - Analyse et présentation des résultats
    - Management d’équipe : formation et encadrement de chargés d’études

Formations

Réseau

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