Myriam BONNEFOND
Responsable de zone Europe, ASD WHIRLPOOL (composants pour la balnéothérapie)
Titulaire d'une Maîtrise Langues Etrangères appliquées au commerce international, j'ai complété mes études à Madrid par un diplôme d'informateur touristique.
Très attirée par les contacts internationaux, j'occupe respectivement les postes de chargée de clientèle internationale, attachée commerciale et marketing sédentaire, et chargée d affaires pour la France et la Scandinavie au sein de la société BRITISH AIRWAYS.
J'intègre ensuite une PME , je décide de changer de secteur d'activité et m'oriente vers le secteur médical.
J'occupe pendant 2 ans le poste de Responsable commerciale chez FIM MEDICAL, en charge du développement commercial en France et à l'export.
(société primo-exportatrice)
Je suis depuis début 2011 Responsable de zone Europe au sein d'ASD WHIRLPOOL, spécialisée dans les composants pour la balnéothérapie.
Outre la France, ma zone comprend l'Allemagne, la République Tchèque, la Pologne, les Pays-Bas, la Grande-Bretagne, l'Estonie etc.....
Parfaitement à l'aise dans les contacts internationaux, et dotée d'un excellent sens du service client, je reste en veille active, sur des fonctions commerciales Export.
41 contacts- développer l'activité commerciale sur la zone Europe : Allemagne, GB, Pays-Bas, Suisse, Pologne, République Tchèque, Estonie etc..
2009 - 2011- Redéfinition de la politique commerciale France (End users) et Export (distributeurs)
- Prise des commandes Hôpitaux Publics, Médecine du travail
- Rédaction des propositions tarifaires, suivi des dossiers
- Présentation des produits : appareil de Spirométrie, Audiométrie et de contrôle de vision auprès des professionnels de la santé - médecins, infirmières
- Formation des utilisateurs aux différents appareils
- Fidélisation des Grands Comptes(Agemetra, AST Grand Lyon, ACMS Paris)
- Organisation et participation aux congrès médicaux nationaux et internationaux(MEDICA)
- Développement du CA Export : prospection et recherche de distributeurs (Espagne, Italie, Suisse)
- Préparation des mailings et des campagnes de phoning au niveau national
- Reporting hebdomadaire auprès de la Direction
2008 - 2008- Négocier les tarifs avec les fournisseurs (cies européennes)
- Prospecter par téléphone et sur le terrain le marché suisse francophone
- Former la clientèle BtOB aux sites de réservation en ligne
2006 - 2007Mission : négocier et mettre en place les tarifs pour les principaux partenaires commerciaux.
- Négociation de tarifs pour les campagnes publicitaires
- Veille et étude systématique de la concurrence
- Proposition d'actions stratégiques aux Directeurs Commerciaux
- Coordination des communications inter-services (Marketing/commercial/Distribution)
- Suivi statistique des performances, analyse des résultats
Mes missions principales :
- Animer, développer et fidéliser un portefeuille de clients haut de gamme (150.000 Euros mensuels)
- Négocier les tarifs et développer les partenariats commerciaux (campagnes tarifaires promotionnelles en région, opérations Marketing auprès des agences de voyages Online)
- Répondre aux appels d'offres et analyser les statistiques de vente sur les contrats Grands Comptes nationaux (Sanofi Pasteur, EDF, Thales etc...)
- Etablir les comptes-rendus de conférences téléphoniques européennes
- Prospecter et identifier de nouveaux potentiels (PME-PMI)
- Participer aux opérations de Marketing Direct, lancements de produits et salons professionnels
- Responsabilité de la communication auprès des Réseaux de Distribution (American Express, Carlsonwagonlit)
- Proposer des actions stratégiques pour le lancement de nouvelles routes
- Promouvoir les services en ligne auprès des professionnels et particuliers
2002 - 2006Mission : commercialiser l'ensemble des prestations en liaison avec la Force de Vente. Valoriser la qualité de service.
- Contact commercial sédentaire BtoB et BtoC pour la clientèle haut de gamme : agences de voyages indépendantes, particuliers Grands voyageurs et Grands Comptes
- Création, développement et fidélisation d'un portefeuille de clients Affaires : Festival TV de Monte-Carlo, salon annuel Marriott, PME-PMI sur la région Rhône-Alpes, BILLABONG.
- Prospection téléphonique, identification de nouveaux potentiels de PME-PMI sur la région Rhône-Alpes avec signature de nouveaux contrats : MAPED, GERFLOR
- Réponse aux appels d'offres des Grands Comptes (EDF, FRANCE TELECOM,TOTAL), mise en place des contrats sociétés
- Support logistique et technique de l'équipe commerciale
- Responsabilité de la communication avec les Réseaux de Distribution : AMERICAN EXPRESS, CARLSON WAGONLIT
- Participation aux opérations de Marketing Direct : campagnes d'emailing et de faxing lors d'ouvertures de lignes
- Elaboration de plaquettes commerciales à destination des Grands Comptes
- Traitement des litiges