Myriam HERVOUET

En résumé

Entreprises

• Office de Tourisme - Directrice

  2012 - maintenant Élaboration de la stratégie de développement de la structure et de la destination. Gestion de la vie associative, des ressources humaines et des secteurs d'activités. Animation de la relation avec les élus locaux, les institutionnels et les partenaires touristiques.
  Encadrement et animation d’une équipe de 13 collaborateurs :
  former, accompagner, développer les individus
  Gestion administrative - Pilotage et suivi budgétaire, financier et juridique

• Office de Tourisme **** - Agent de promotion évènementiel

  2011 - 2011 Organisation, coordination et suivi de l'évènement : une semaine dédiée au tourisme économique avec un programme de visites dédiées au grand public de structures locales

• Office de Tourisme - Responsable Qualité

  2010 - 2011 Responsable Accueil et Qualité dans un 1er Office de Tourisme ****
  Encadrement de l’équipe d’accueil (6 collaborateurs). Organisation et pilotage de la démarche qualité : accompagnement à la certification, mise en conformité à la norme NF X 50-730 version 2009 et aux règles de certification NF Service NF 237.
  
  Responsable Qualité dans un 2nd Office de Tourisme ****
  Pilotage et animation de la démarche qualité dans le cadre du renouvellement des certifications NF Service NF237/ISO9001. Accompagnement des acteurs des processus selon la nouvelle cartographie. Mise en œuvre et suivi de l’Intranet et du système documentaire. Réalisation d’audits internes.

• Fédération Régionale des Offices de Tourisme - Responsable & animatrice réseau

  2008 - 2012 Période entre coupées d'expérience en qualité de chargée de mission Responsable Qualité en Office de Tourisme.
  Après une 1ère expérience du même type en Fédération Départementale d'août 2008 à juillet 2009
  Responsable et animatrice réseau à l'échelon Régional
  Animation et coordination du réseau régional des 160 Offices de Tourisme et des 5 Fédérations Départementales : consolidation de la démarche qualité collective, développement des logiques éco citoyennes et durables, accompagnement au déploiement du e-tourisme, professionnalisation du réseau via le Plan Régional de Formation.

• Fédération Départementale puis Régionale des Offices de Tourisme - Animatrice de réseau

  2008 - 2012 Après une expérience du même type d'août 2008 à juillet 2009 à l'échelon Départemental
  Responsable et animatrice réseau Régional des Offices de Tourisme :
  Animation et coordination du réseau régional des 160 Offices de Tourisme et des 5 Fédérations Départementales : consolidation de la démarche qualité collective, développement des logiques éco citoyennes et durables, accompagnement au déploiement du e-tourisme, professionnalisation du réseau via le Plan Régional de Formation.

• American Express Voyages d'Affaires - Conseiller vendeur responsable de module puis Support commercial

  RUEIL MALMAISON 1993 - 2007 Conseiller vendeur en voyages d’affaires :
  Conseil et organisation des déplacements professionnels au service des entreprises. Encadrement d’une équipe de 4 collaborateurs.
  Support commercial en voyages d’affaires :
  Coordination des relations fonctionnelles et interface commerciale entre : les points de vente, les clients, les fournisseurs et les différentes Directions internes concernées.

Formations

• Val De Sevre Formation CFP Des MFR

  Saint Laurent Sur Sévre 2007 - 2008 Formation Responsable, développeur de projets
  
  Méthodologie de projet, organisation des entreprises, communication, management

• Lycée Carcouet

  Nantes 1991 - 1992 Formation complémentaire TS+ Aménagement du territoire
  
  Major de promotion

• Lycée Carcouet

  Nantes 1989 - 1991 Brevet de Technicien Supérieur Tourisme
  
  Option conception commercialisation

Réseau

• Blandine GESLOT

• Carole BOURDEAU-LA NÉELLE

• Magalie PENISSON

• Manon ROBERT

• Marina LELAURE

• Patrick MAITRE

• Sophie GUILBAUD