Myriam LAFONT
Secrétaire commercial bilingue
Je travaille depuis plusieurs années et j'ai la chance d'avoir approché différents secteurs d'activité : j'ai travaillé dans l'industrie, les banques, l'immobilier, l'hôtellerie et le tourisme. Dans cette dernière activité, j'ai accompli des fonctions de chargée de clientèle en assurant le meilleur conseil à mes clients pour la réservation de séjours haut de gamme. J'ai pu expérimenter la gestion de dossiers, le contact clientèle, le contact avec les partenaires, assurer le suivi financier. Aujourd'hui, l'obtention de bons résultats, la fidélisation clientèle démontrent mon engouement à satisfaire, à donner le meilleur de moi-même.
Secrétaire bilingue anglais je suis disponible depuis peu et je veux m'investir dans de nouvelles missions plus administratives pour être votre assistante ou votre secrétaire. Expérimentée, je suis capable de gérer plusieurs tâches, j'ai une écoute attentive, je converse aisément en anglais et dispose de la maturité nécessaire pour travailler de manière autonome dans votre entreprise. D'une nature agréable, je suis enthousiaste à l'idée de vous rejoindre pour exercer mes compétences et m'adapter à toutes nouvelles technologies. Dans mon travail, je maîtrise bien sûr une bonne vitesse de frappe sur clavier AZERTY, j'ai une excellente pratique des logiciels WORD ainsi qu'EXCEL et il est pour moi important de produire un travail soigné.
Les applications informatiques que je maîtrise sont : Word, Excel, Powerpoint, la navigation Internet
Messagerie informatique Outlook, Lotus Notes, All in 1, CCMail
GDS (logiciels de réservation): Homing (Oracle), Itour, Visual Generation, Pareo
Et j'ai un bon niveau first en anglais.
Si mon profil vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter.
2005 - 2011Conseillère clientèle dans le tourisme haut de gamme.
Accompagnement et conseil auprès d'une clientèle internationale (Belgique, Angleterre, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Danemark, Suède, Pays de l'Est, Russie).
Force de proposition et techniques de vente affirmées.
Enregistrement et suivi de dossiers.
Gestion des paiements ainsi que relances d'impayés.
Envoi de mails de confirmations, des bons d'échanges.
Contact avec les partenaires tours operators.
Contact avec les propriétaires : gestion des plannings.
2003 - 2004