Myriam MENDY

Myriam MENDY

Manager de ville

Mettre son énergie non pas à lutter contre, mais à construire [Socrate]
 

En poste chez Communauté de Communes Les Sorgues du Comtat

Précédents : Autoroutes du Sud de la France - VINCI Autoroutes, Autoroutes du Sud de la France, Banque CHAIX - Groupe Banque Populaire, FACZUO

 

Précédents : Université Avignon Pays Du Vaucluse

 

    En résumé

    Qu’est ce qui fait qu’une ville est attractive ? Qu’est ce qui attire un visiteur ? Qu’est ce qui donne envie à un ménage ou à une entreprise d’investir, de s’installer sur un territoire ? L’attractivité ne se décrète pas : elle se construit, s’organise, s’appuie sur les forces vives d’un territoire. Après 15 ans de marketing des services et marketing clients, c’est tout naturellement que je me suis tournée vers le marketing territorial : Je travaille au développement de l’attractivité des territoires. J’ai toujours eu un penchant pour l’aménagement du territoire, le développement durable et la mobilité douce (j’ai d’ailleurs créé un blog www.velograndeurnature.fr sur le cyclo-voyage). Ces thèmes font partie de mes axes de travail, mais j’aborde avant tout l’attractivité sous l’angle « culture client » : développement de services « plus », travail sur les lieux en favorisant les ambiances, les « expériences » comme des parcours de consommateurs. J’ai toujours accompagné des secteurs en pleine mutation. Les territoires avec la baisse des dotations publiques, la mobilité grandissante des acteurs, se retrouvent dans une compétitivité accrue et doivent encore plus qu’hier faire preuve de créativité. Je m'appuie souvent sur mon expérience en conduite du changement et en animation de réseau pour accompagner le développement de cette organisation complexe qu’est un territoire.

Parcours

 

Manager de ville en charge de l'attractivité

Chez Communauté de Communes Les Sorgues du Comtat

De mai 2013 à aujourd'hui
• Développement de l’attractivité de la ville de Monteux (Vaucluse) • Direction de l’association de management de ville « Monteux Cœur de Ville » • Mise en valeur du territoire, des espaces publics. • Accompagnement du développement des activités loisirs et tourisme • Implantation d’activités ...
Lire la suite
 

Responsable Relation Client

Chez Autoroutes du Sud de la France - VINCI Autoroutes

De 2008 à avril 2013
- Pilotage de la plateforme de contacts à distance multi-canal (300 000 contacts / an – 40 téléconseillers) - Pilotage des réclamations (30 000 / an) - Développement de l’activité e-business autour du service télépéage (web marchand, espace clients) et de la relation client sur internet ...
Lire la suite
 

Responsable Réseau & Marketing opérationnel

Chez Autoroutes du Sud de la France - VINCI Autoroutes

De 2003 à 2008
- Pilotage du réseau commercial, coordination avec les équipes terrain (20 espaces clients – 120 conseillers) - Mise en œuvre des opérations de conquête et de fidélisation clients VL. - Mise en œuvre de méthodes de commercialisation, formation des agents. - Contrôle qualité, suivi des ...
Lire la suite
 

Chargée Marketing opérationnel

Chez Autoroutes du Sud de la France

De 2001 à 2003
- Mise en œuvre des opérations de conquête et de fidélisation clients VL - Reporting et analyse d’activité (tableaux de bord). - Réalisation de supports d’aide à la vente, animation réseau
 

Chargée de Communication

Chez Banque CHAIX - Groupe Banque Populaire

De 1996 à 2001
- Conception et réalisation de campagnes de communication - Réalisation de supports de com. interne et outils d’aide à la vente - Mise en place d’opérations incentive réseau (70 agences bancaires) - Organisation d’évènementiels > Logiciels PAO/DAO = QuarkXpress, Adobe Photoshop - Illustrator
 

Assistante de projets

Chez FACZUO

De 1994 à 1996
Création de collections de papeterie et suivi de fabrication pour les enseignes Nature & Découvertes, Monoprix, Plein Ciel

Compétences

 
  • Aménagement du territoire
  • Attractivité du territoire
  • Communication
  • Développement durable
  • Développement touristique
  • Diagnostic de territoire
  • Éthique
  • Marketing
  • Voir toutes les compétences (17)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Le triathlon et le sport nature pour le plaisir de bouger et de partager.
  • Les voyages à vélo : parce que partir à la découverte d’un pays avec une tente et un vélo est le meilleur moyen de mettre ses certitudes au placard.