MYRIAM MATEOS-NIVIERE

• FINANCE : CATERPILLAR FINANCE France S.A.

Depuis janvier 2011 : Directrice de Projets - France, Belgique, Luxembourg.
Gestion des projets internes relatifs à l'organisation des Services, mise en conformité, amélioration des process, création de nouveaux produits/services.

Mars 2007 à décembre 2010 : Responsable Service Clients à St Denis (93) – Territoire national + DOM
- Management : entretiens d'embauche, définition des objectifs, animation d’équipe, soutien opérationnel, évaluations. Membre du "Comité Elargi de Direction" et du "Comité Stratégique".
- Gestion de projet : amélioration de process en collaboration avec le Chef de Projet 6 Sigma ou avec des Cabinets d'Avocats.
- Audit interne : missions d'audit en collaboration avec les Contrôleurs internes France et/ou Etats-Unis.
- Formation : création et animation de formations internes, tests d’évaluation.
- Arbitrage de dossiers : création d’un comité d’arbitrage interservices. Membre du Service Crédit.

Janvier 2005 à Février 2007 : Gestionnaire Clients « Modifications de contrats » à Wattignies (59) – ½ Territoire national
- Service clients : spécialiste des modifications de plans de financement, clauses contractuelles et garanties. Négociation commerciale, étude et présentation des dossiers au Service Crédit, rédaction et mise en place des documents contractuels.

Janvier 2000 à Décembre 2004 : Gestionnaire clients à Wattignies (59) - Région Nord-Picardie.
- Commercial : montage financier des dossiers, présentation au Service Crédit, rédaction des documents contractuels, directives de règlements, gestion des nantissements, indexation de contrats.
- Service Clients : gestion des dossiers de recouvrement, précontentieux, sinistres assurances, transferts, prorogations, subventions, adjonctions d’équipement, cessions ou restitutions amiables des matériels ; imputations comptables.

Octobre à Décembre 1999 : Gestionnaire clients à Wattignies (59) – Régions Nord-Picardie & Normandie
- Service clients : gestion de la décentralisation du Service Clients, redéfinition des procédures internes siège-régions.

Juillet 1997 à Septembre 1999 : Attachée marketing et commerciale à Saint Denis (93) - Territoire national.
- Marketing : élaboration des tableaux de bord mensuels, gestion du budget publicitaire.
- Services Commercial & Développement : mise en place avec la Direction Commerciale d’un partenariat avec de nouveaux concessionnaires. Montage financier des dossiers, présentation au Service Crédit, rédaction des documents contractuels, directives de règlements, gestion des nantissements, indexation de contrats. Encadrement de 1 personne.

Juin 1996 à Juin 1997 : Assistante marketing et commerciale à Aix en Provence (13) - Région PACA.
- Marketing : Réalisation d’une étude de marché : élaboration du questionnaire, enquête de terrain, rédaction et présentation du rapport final à la Direction Commerciale. Encadrement de 4 personnes.
- Commercial : étude de solvabilité des clients du secteur "Travaux Publics", recouvrement régional.

• BANQUE : CREDIT AGRICOLE - Draguignan (83).

Juillet 1994 et Août & Sept 1995 : Agent de contact : opérations de guichet, de change et de transferts de fonds.
Avril à Juin 1995 : Stagiaire marketing : préparation des réunions avec les Conseillers Commerciaux et la Direction. Recherche de clients potentiels, élaboration de mailings, phoning, publicité en Agence.

• BATIMENT : ENTREPRISE PERRIMOND - Draguignan (83)
Juin & Juillet 1995 : chiffrage de l’inventaire, mise à jour des catalogues professionnels, ventes et opérations de caisse.

• TRAVAUX PUBLICS ET AGRICOLES : ENTREPRISE PIANETTI – Ampus (83)
Juillet & Août 1995 : création de la branche d’activité « commerce d’herbes de Provence ».