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Nada MOURTADA

puteaux

En résumé

Métier Assurance :

• Domaine Santé et Prévoyance (Garantie Obsèques, Garantie Dépendance, Assurance Vie)
• Réglementaires : NGAP, RO, RC
• Domaine Optique, Dentaire, Audioprothèse

Métier Banque :
• Centralisation de trésorerie

Conseil :

• Pilotage et coordination de projet :
o Cadrage
o Planification projet, planning
o Suivi budgétaire (PMO)
o Suivi des actions et gestion des risques
o Animation des instances (comité de pilotage, comité de projet) et ateliers de travail
o Pilotage d’équipes pluridisciplinaires
o Assistance et coordination MOE
• Pilotage de la recette fonctionnelle, métier, d’intégration, de production d’outil :
o Rédaction des scenarii, pilotage des homologateurs (production des cahiers et exécution)
o Gestion des anomalies et suivi de l’avancement
o Planification, formation et suivi des équipes dédiées à la recette
• Conduite de l’accompagnement au changement :
o Définition du plan stratégique
o Réalisation des supports de formation et accompagnement du métier
o Conduite des ateliers métiers
o Animation des formations utilisateurs
o Dispositif d’accompagnement utilisateurs
• Responsable post-production :
o Élaboration du dispositif et pilotage des équipes
o Suivi des anomalies
• Rédaction des expressions de besoins fonctionnels et spécifications générales
• Analyse, diagnostic et plans d’actions de la relation avec le métier
• Gestion de la relation client


Mes compétences :
Marketing opérationnel
Conseil
Conduite du changement
Informatique
Gestion de projet
AMOA
Management

Entreprises

  • SoluCom - Consultant Senior

    puteaux 2013 - maintenant - Gestion de Projet / PMO -
    - Marketing opérationnel -
    - Responsable mise en marché -
  • Alten - Consultante

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2013
  • ALTEN SIR - Consultant MOA – Logiciel de CASH POOLING chez BNP PARIBAS

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2013 • Recueil et analyse des besoins exprimés par les utilisateurs
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles
    • Définition, formalisation et réalisation des tests fonctionnels
    • Elaboration des cahiers de tests
    • Relation avec le support et la MOE
    • Formation des utilisateurs en collaboration avec l'équipe Support pour les nouvelles fonctionnalités
  • Silverpeas - Ingénieur commercial

    Grenoble 2010 - 2011 Département commercial : Solution d’outil collaboratif et intranet
    Définition et mise en œuvre de la politique commerciale en collaboration avec le DG
    Prospection et commercialisation de l’outil : recherche de nouveaux clients, démonstration, avant-vente, closing …
    Etude de solutions : analyse des cahiers des charges des prospects, interface avec les chefs de projets pour étude de faisabilité des projets et moyens mis en œuvre pour y répondre (fonctionnalités natives de la solution, fonctionnalités à développer …)
    Suivi du portefeuille clients : relations commerciales
    Création des outils commerciaux en collaboration avec le service marketing : plaquettes commerciales à destination des prospects et à destination des partenaires …
    Organisation de salons et développement de l’image de la société
  • JALMA - CONSULTANT MOA ASSURANCE SANTE

    2008 - 2010 Pôle SI : MOA logiciel de traitement des dossiers de santé
    Étude du besoin client
    Élaboration des cahiers de charges
    Rédaction des spécifications fonctionnelles
    Participation à la commercialisation de l’outil : prospection, démonstration, avant-vente, rédaction de propositions commerciales et de contrats
    Suivi du projet depuis l'étude du besoin jusqu'à la mise en place du logiciel chez les clients (MERCER, PROBTP, ITELIS, SMI,GRAS SAVOYE, VIAMEDIS...)
    Relation directe avec les professionnels de santé conseil (Dentistes, opticiens, audioprothésistes)
    Mise à jour de la base de données du logiciel (dentaire / optique / audioprothèse)
    Aide à la mise en place de portail de prise en charge en ligne (Tiers-payant) et de modules de conventionnement pour différents clients (PROBTP, MERCER)
    Élaboration et mise en œuvre de la stratégie de communication clients : statistiques, veilles métier, lettres d’informations …
    Responsable de la formation du pôle : définition du plan de formation (optique / dentaire / audioprothèse), réalisation des supports, animation de formations, élaboration du bilan des formations
    Responsable de la cellule support du logiciel : Étude des devis complexes en provenance des clients (Mutuelles/ Instituts de prévoyance / opérateur de tiers payant) => Étude en terme de tarification, de compatibilité des actes et de respect de la réglementation prévue par la sécurité sociale
  • Renault - Assistante chargée d'études marketing international

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2007 Département Marketing Développement des Services
    Prise en charge de la conduite de diverses études : choix des instituts de sondage, briefing, suivi terrain, exploitation et restitution des résultats
    Préparation des présentations et élaboration des synthèses à proposer aux clients
    Propositions d’axes d’amélioration pour la conduite de ces études récurrentes
    Aide à la définition d’une stratégie de services dans le cadre d’une étude segmentation clients
  • HTTP 5000 - Stagiaire Marketing opérationnel

    2005 - 2005 Participation au développement marketing et commercial de la société
    Elaboration d’outils de teasing clients : packs promotionnels et mailing
    Etudes de lancement de nouveaux produits
    Proposition et mise en place d’un élargissement de la gamme de produits
    Participation à de nombreux séminaires sur la Publicité par l’obj

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